Koptelefoon: tips bij bluetooth-verbindingsproblemen

• Heb je de beschermfolie verwijderd? 
• Zijn je koptelefoon en je smartphone voldoende opgeladen? 
• Is bluetooth geactiveerd en is je apparaat (smartphone, tablet, enz.) zichtbaar voor andere apparaten? 
• Bestaat er al een bluetooth-verbinding? 
  → Schakel indien nodig andere bluetooth-apparaten uit of verbreek bestaande verbindingen.
  → Zet de bluetooth-functie op het mobiele apparaat ter test uit en weer aan.
• Zijn je mobiele apparaat en koptelefoon dicht bij elkaar?
• Staan beide apparaten in de koppelingsmodus? 
  → Hoe je pairing/koppeling activeert, vind je in de gebruiksaanwijzing.

• Zorg ervoor dat bluetooth is ingeschakeld en je apparaat (smartphone, tablet, enz.) zichtbaar is voor andere apparaten. 
• Deactiveer de bluetooth-verbinding en activeer deze na enkele seconden opnieuw om de verbinding opnieuw te starten.
• Controleer of er al een bluetooth-verbinding bestaat. Schakel indien nodig andere bluetooth-apparaten uit of verbreek de verbinding. Zet de bluetooth-functie van het mobiele apparaat ter test uit en weer aan.
• Start je koptelefoon  en ook het verbonden apparaat opnieuw op. Door een herstart worden tijdelijke fouten en eventuele storingen in het systeem verholpen.
• Verwijder de koptelefoon uit de lijst van opgeslagen bluetooth-apparaten op je apparaat (smartphone, tablet, enz.). 
• Verwijder de lijst van opgeslagen apparaten op je koptelefoon . 
• Verbind ter test een ander mobiel apparaat.

Wat je kunt doen als de verbinding wordt verbroken, en hoe je de bluetooth-koppelingslijst van de koptelefoon verwijdert, hebben we in de FAQ-artikelen beschreven. Hier zijn de links:

• AIRY TWS PRO: De AIRY TWS PRO-koptelefoon  kan niet (meer) met het mobiele apparaat worden verbonden? | Hoe verwijder ik de apparatenlijst (bluetooth-lijst)?
• AIRY OPEN TWS: De AIRY OPEN TWS kan ik niet met mijn telefoon koppelen? |Hoe verwijder ik de apparatenlijst (bluetooth-lijst)?
• AIRY TWS 2: AIRY TWS 2: Hoe verbind ik de koptelefoon via bluetooth? | AIRY TWS 2 oordopjes kunnen niet (meer) worden verbonden
• AIRY TWS: Hoe verbind ik de AIRY TWS met mijn smartphone? | Hoe verwijder ik de bluetooth-koppelingslijst?
• AIRY / AIRY NG: Hoe verwijder ik de bluetooth®-lijst?
• AIRY SPORTS / AIRY SPORTS TWS 2: De AIRY SPORTS TWS 2-koptelefoon kan niet (meer) met het mobiele apparaat worden verbonden? | Hoe verwijder ik de apparatenlijst (bluetooth-lijst)?
• CAGE PRO De CAGE Pro kan niet (meer) worden verbonden. Wat kan ik doen? | Hoe verwijder ik de apparatenlijst (bluetooth-lijst)?
• MOVE BT: MOVE BT: Verbinding via bluetooth| Bluetooth -pairing-instellingen resetten
• REAL BLUE / REAL BLUE NC 3: De REAL BLUE NC 3-koptelefoon kan niet (meer) met het mobiele apparaat worden verbonden? | Hoe verwijder ik de apparatenlijst (bluetooth-lijst)?
• REAL BLUE PRO: De REAL BLUE PRO-koptelefoon kan niet (meer) met het mobiele apparaat worden verbonden? | Hoe verwijder ik de apparatenlijst (bluetooth-lijst)?
• SUPREME ON Wat kan ik doen als de SUPREME ON niet (meer) met het mobiele apparaat kan worden verbonden? | Hoe verwijder ik de apparatenlijst (bluetooth-lijst)?

Hebben de voorgaande tips niet geholpen of zijn er andere problemen? Loop dan de volgende checklist door. Ook hier geldt: Heb je vragen over een specifiek Teufel-product, raadpleeg dan ook de handleiding van je product onder de secties "Verbinden" en "Probleemoplossing".

Is je Teufel-apparaat technisch compatibel?

Bluetooth is normaal gesproken altijd compatibel. Treedt er toch een fout op, dan helpt vaak een test met een andere bluetooth-zender (bijv. een andere smartphone).

Zijn firmware en software up-to-date?

Houd de firmware van je koptelefoon en je mobiele apparaat up-to-date. Updates verbeteren de prestaties en verhelpen bekende fouten. Hier vind je informatie over software/firmware/drivers/updates/apps van onze apparaten.

Bluetooth-zender of -ontvanger?

Alle bluetooth-audioapparaten van Teufel zijn bluetooth-ontvangers. Je hebt dus een koppeling nodig met een bluetooth-zenderapparaat, of dat nu een laptop, tv of vergelijkbaar apparaat is. Zorg ervoor dat de gewenste bron ook daadwerkelijk kan zenden. Vooral oudere televisies bieden deze optie vaak niet, maar kunnen wel worden uitgerust met een externe bluetooth-zender.

Je koptelefoon wordt herkend, maar er is geen geluid?

Controleer het volume op de zender en op de koptelefoon. Controleer of de zender of hoofdtelefoon wellicht gedempt is.

Je koptelefoon wordt herkend, maar kan niet worden geselecteerd?

Bij apparaten met microfoon kan het nodig zijn om in de privacy-instellingen van de zender een externe microfoon toe te staan.

Is de apparatenlijst vol?

Veel apparaten slaan maximaal acht bluetooth-ontvangers op. Verwijder indien nodig de lijst en koppel opnieuw. Hoe dit werkt, wordt uitgelegd in de desbetreffende handleiding of hier.

Komt de verbinding ook na lang wachten niet tot stand?

Verwijder het apparaat uit de lijst en start het koppelen opnieuw.

Wordt de verbinding vaak verbroken?

• Controleer zender en ontvanger. Houd er ook rekening mee dat bluetooth draadloze technologie een kleiner bereik heeft dan bijvoorbeeld een wifi-verbinding. 
• Andere elektronische apparaten kunnen de bluetooth-verbinding ook verstoren. Probeer daarom in een omgeving te zijn met zo min mogelijk elektronische stoorbronnen. Ook fysieke obstakels zoals muren of grote metalen voorwerpen kunnen de signaalkwaliteit beïnvloeden. Het is daarom raadzaam om zo dicht mogelijk bij het verbonden apparaat te blijven.

Apple-apparaten

• Bluetooth-module via het menu deactiveren/activeren.
• Indien nodig: bluetooth-module resetten via de verborgen "Debug"-functie (Shift + Alt + klik op het bluetooth-symbool).

Als helemaal niets meer werkt

Voer een systematische foutenanalyse uit en controleer of een van de apparaten mogelijk hardwarematig defect is – bijvoorbeeld door te testen met andere bluetooth-apparaten.

Als je de checklists zonder succes hebt doorlopen en de handleiding van het product ook niet helpt, neem dan contact met ons op.