Dit artikel geeft een overzicht van algemene mogelijke bluetooth problemen en praktische tips om deze op te lossen. Als je vragen hebt over een specifiek Teufel product, raadpleeg dan ook de hoofdstukken "Verbinding maken" en "Problemen oplossen" in de handleiding van je product.
Check 1: Geen verbinding bij de eerste verbindingspoging?
- Controleer of zowel de smartphone (of een andere externe speler zoals een laptop) als het Teufel bluetooth-apparaat in de koppelingsmodus staan. Dit wordt meestal aangegeven door een knipperende led op je Teufel bluetooth-apparaat. Als je de led niet kunt vinden of hij knippert niet, herhaal dan de stappen voor het activeren van de koppeling volgens de bijgevoegde instructies.
- Bij het koppelen mogen de smartphone en het Teufel bluetooth-apparaat NIET al met een ander apparaat verbonden zijn. Schakel eventueel andere bluetooth-apparaten uit of ontkoppel ze.
- Sommige smartphones kunnen slechts een beperkt aantal bluetooth-apparaten onthouden. Als de lijst met opgeslagen apparaten lang is, raden wij aan deze lijst geheel of gedeeltelijk te verwijderen. Aangezien het menupad van apparaat tot apparaat kan verschillen, dien je indien nodig contact op te nemen met de fabrikant van de smartphone voor verdere hulp.
- Probeer het Teufel bluetooth-apparaat met een andere smartphone (kennis/familie) uit voordat je ons een vermeend defect meldt. Vaak ligt het aan de smartphone.
Check 2: Geen verbinding bij poging tot herverbinding?
- Bij het opnieuw verbinden mogen de externe speler (smartphone) en het Teufel bluetooth apparaat NIET al verbonden zijn met een ander apparaat. Schakel indien nodig andere bluetooth-apparaten uit of verbreek de verbinding handmatig.
- Sommige smartphones kunnen slechts een beperkt aantal bluetooth-apparaten onthouden. Als de lijst met opgeslagen spelers lang is en het Teufel bluetooth-apparaat niet meer in de lijst voorkomt, raden wij aan deze lijst geheel of gedeeltelijk te wissen. Omdat het menupad van apparaat tot apparaat kan verschillen, kun je voor verdere hulp contact opnemen met de fabrikant van de smartphone.
- Herhaal de koppeling (apparaatspecifiek, zie de betreffende gebruiksaanwijzing) nadat je het Teufel bluetooth-apparaat in de smartphone uit bekende bluetooth-apparaten hebt verwijderd.
- Probeer de koptelefoon met een andere smartphone (kennis/familie) voordat je ons een defect meldt. Vaak ligt het aan de smartphone.
Checklist 3: Andere mogelijke oorzaken van storingen
Hebben de vorige tips niet geholpen of zijn er andere problemen? Neem dan de volgende checklist door. Ook hier geldt: heb je vragen over een specifiek Teufel product, raadpleeg dan ook de hoofdstukken "Aansluiten" en "Problemen oplossen" in de handleiding van je product.
-
Is het Teufel product technisch compatibel met mijn smartphone?
Bluetooth is normaal gesproken altijd compatibel. Redenen voor verbindingsfouten die desondanks optreden zijn helaas zelden te achterhalen. Vaak helpt echter door middel van de uitsluitingsprocedure door het testen met een andere bluetooth-zender, bijv. een andere smartphone.
-
Bluetooth-zender of -ontvanger?
Alle voor bluetooth geschikte audioapparaten van Teufel zijn bluetooth-ontvangers. Je moet ze dus koppelen met een bluetooth-zender, of dat nu een laptop, tv of vergelijkbaar apparaat is. Zorg ervoor dat de gewenste externe speler ook kan zenden. Vooral oudere tv's bieden deze mogelijkheid vaak niet, maar je kunt ze upgraden met een externe bluetooth-zender.
-
Het apparaat wordt herkend, maar er is geen geluid?
Controleer of je het uitgangsvolume van de zender of ontvanger niet te laag of op mute hebt gezet.
-
Het apparaat wordt herkend maar je kunt het niet selecteren?
Voor luidsprekers of koptelefoons die een geïntegreerde microfoon hebben, kan een blik op de privacy-instellingen van de bluetooth-zender helpen. Een externe microfoon moet wellicht vooraf worden toegestaan.
-
De apparatenlijst is vol?
Veel apparaten kunnen maximaal acht bluetooth-ontvangers opslaan. Als de apparatenlijst vol is, verwijder dan overbodige apparaten uit de betreffende lijst en begin opnieuw met koppelen.
-
De verbinding werkt ook na lang wachten niet?
Het verwijderen van een speler uit de apparatenlijst en opnieuw koppelen kan verbindingsproblemen oplossen.
-
De verbinding valt steeds weg?
Controleer de zender en de ontvanger. Houd er ook rekening mee dat de draadloze bluetooth-technologie een kleiner bereik heeft dan bijvoorbeeld een wifi-verbinding. Afscherming van metalen of storende objecten, magnetrons, wifi-routers, aquaria, vloerverwarming of draadloze telefoons kunnen de verbinding beïnvloeden.
- Apple-apparaten: Audio-ontvangstapparaten zijn over het algemeen compatibel met bluetooth-zendapparaten met iOS en MacOS. Bij herhaaldelijke verbindingsproblemen kan het helpen om de bluetooth-module in de bovenste menuregel te activeren en weer te deactiveren. Een andere oplossing is om de bluetooth-module in het Apple-apparaat volledig te resetten. Je kunt de enigszins verborgen "Debug" functie in MacOS oproepen door op het bluetooth symbool in de menubalk te klikken terwijl je de Shift en Alt toetsen ingedrukt houdt.
- Als helemaal niets werkt: Als het bluetooth-signaal voortdurend wordt verstoord of een verbinding niet mogelijk is, voer dan een systematische probleemoplossing uit. Om vast te stellen of de bluetooth-module van een bepaald apparaat defect is, verbindt je jouw apparaten onafhankelijk van elkaar met andere apparaten die bluetooth ondersteunen.
Als je alles hebt geprobeerd, maar niets heeft geholpen, ook de productinstructies, dan kun je contact opnemen met onze support.