terug naar shop Ondersteuning voor zakelijke klanten
Contact

Hoe kunnen we helpen?

Artikelen in deze sectie

Koptelefoon: Tips bij Bluetooth-verbindingproblemen

In dit artikel vind je tips om Bluetooth-problemen met je koptelefoon op te lossen en een stabiele verbinding tot stand te brengen.

Inhoud

Bluetooth-verbinding controleren en problemen oplossen

Doorloop de volgende stappen één voor één. Test na elke stap of de verbinding werkt.

Voorwaarden controleren

☐ Beschermfolie van koptelefoon en oplaadcase verwijderd
☐ Koptelefoon voldoende opgeladen
☐ Mobiel apparaat voldoende opgeladen
☐ Bluetooth op het mobiele apparaat ingeschakeld
☐ Mobiel apparaat zichtbaar voor andere apparaten
☐ Koptelefoon en mobiel apparaat bevinden zich in directe nabijheid

Alle punten voldaan?

✅ Ja → Start de Bluetooth-koppeling. Informatie over het activeren van de koppelingsmodus vind je in de handleiding.

❌ Nee → Voldoe eerst aan de ontbrekende voorwaarden.

Als de verbinding niet werkt

☐ Andere Bluetooth-apparaten tijdelijk uitschakelen of bestaande verbindingen verbreken
☐ Bluetooth op het mobiele apparaat uit- en weer inschakelen
☐ Koptelefoon en mobiel apparaat opnieuw opstarten
☐ Koptelefoon uit de Bluetooth-lijst van het mobiele apparaat verwijderen
☐ Bluetooth-apparatenlijst van de koptelefoon wissen
☐ Verbinding met een ander mobiel apparaat testen

Bluetooth®-lijst wissen bij de betreffende koptelefoons:

AIRY / AIRY NG

AIRY: Houd de en knoppen tegelijkertijd 10 seconden ingedrukt.

AIRY NG: Houd de knoppen ongeveer 10 seconden ingedrukt.

AIRY OPEN TWS:
  1. Leg beide oordopjes in de oplaadcase.
  2. Houd de drukknop (4) in de oplaadcase 4 seconden ingedrukt.
      
  3. De oplaadcase status-LED (5) en de status-LED's (3) van de oordopjes knipperen in de volgorde rood, blauw, rood. Daarna gaan de oordopjes in de Bluetooth-koppelingsmodus.
AIRY SPORTS / AIRY SPORTS TWS 2:

AIRY SPORTS TWS

  1. Leg de oordopjes in de oplaadbox
  2. Houd de L- en R-multifunctionele knoppen 8 seconden ingedrukt.

AIRY SPORTS TWS 2

  1. Leg de oordopjes in de oplaadbox
  2. Open de oplaadcase en laat deze open.
  3. Houd de drukknop (5) op de oplaadcase 4 seconden ingedrukt. De oplaadcase status-LED (4) knippert drie keer snel blauw.
    AIRY_SPORTS_TWS_2_Case.png
AIRY TWS/AIRY TWS 2/ AIRY TWS PRO:
  1. Plaats de oordopjes in de oplaadbox
  2. Houd de knop van de oplaadbox 4 seconden ingedrukt.

CAGE PRO
  1. Zet de CAGE PRO uit.
  2. Houd de aan/uit-knop (in UIT-stand) 8 seconden ingedrukt.

Je kunt de CAGE PRO ook terugzetten naar fabrieksinstellingen: houd hiervoor de aan/uit-knop en de multifunctionele knop tegelijkertijd 4 seconden ingedrukt. Als dit gelukt is, knipperen de LEDs afwisselend rood en blauw.

MOVE BT:
  1. Zet de MOVE BT uit.
  2. Houd de multifunctionele knop b en de knop c „Volume verlagen“ tegelijkertijd 5 seconden ingedrukt.
    mceclip1.png
  3. De LED 4 knippert 4× rood en de Bluetooth®-koppelingsinstellingen zijn gereset.
SUPREME ON
  1. Zet de koptelefoon uit.
  2. Druk de aan/uit-knop 8 seconden ingedrukt totdat de LED (3) twee keer blauw knippert.

REAL BLUE / REAL BLUE NC 3 / REAL BLUE PRO:

  1. Zet de koptelefoon uit.
  2. Houd bij uitgeschakelde koptelefoon de aan/uit-knop (1) 8 seconden ingedrukt.

Andere mogelijke oorzaken?

De eerdere tips hebben niet geholpen of er zijn andere problemen? Doorloop dan de volgende checklist. Ook hier geldt: bij vragen over een specifiek Teufel-product raadpleeg ook de handleiding van je product onder de secties „Verbinden“ en „Probleemoplossing“.

Compatibiliteit en software

☐ Zijn firmware en software up-to-date?

Houd de firmware van je koptelefoon en de software van je mobiele apparaat up-to-date. Updates verhelpen bekende fouten en verbeteren de verbindingsstabiliteit. Informatie over updates vind je hier.

☐ Is het apparaat technisch compatibel?

Bluetooth-apparaten zijn doorgaans onderling compatibel. Blijven er problemen bestaan, test dan de verbinding met een andere Bluetooth-zender, bijvoorbeeld een ander smartphone.

Bluetooth-verbinding

☐ Ondersteunt jouw apparaat Bluetooth als zender?

Teufel-koptelefoons zijn Bluetooth-ontvangers en hebben een apparaat nodig dat Bluetooth-audiosignalen kan uitzenden. Niet elke televisie of computer ondersteunt deze functie. Bij oudere televisies kan een externe Bluetooth-zender helpen.

☐ Wordt de verbinding niet tot stand gebracht?

Verwijder de opgeslagen Bluetooth-verbinding op beide apparaten en start de koppeling opnieuw.

☐ Verbreekt de verbinding vaak?

  • Verminder de afstand tussen zender en koptelefoon.
  • Verwijder mogelijke obstakels zoals muren of metalen voorwerpen.
  • Schakel andere elektronische apparaten in de buurt tijdelijk uit om storingen uit te sluiten.

Geluid- en apparaatproblemen

☐ Wordt de koptelefoon herkend, maar is er geen geluid?

Controleer het volume op het afspeelapparaat en op de koptelefoon. Zorg er ook voor dat de dempstand niet is ingeschakeld.

☐ Wordt de koptelefoon herkend, maar kan deze niet worden geselecteerd?

Bij apparaten met microfoon kan het nodig zijn om in de privacy-instellingen toegang tot externe microfoons toe te staan.

Opgeslagen Bluetooth-apparaten

☐ Is de Bluetooth-apparatenlijst vol?

Veel apparaten slaan maximaal acht Bluetooth-ontvangers op. Verwijder indien nodig de lijst en koppel opnieuw. Hoe dit werkt, wordt uitgelegd in de desbetreffende handleiding of hier.

Apple-apparaten

☐ Gebruik je een Apple-apparaat?

  • Schakel Bluetooth uit en weer in via de systeeminstellingen.
  • Reset indien nodig de Bluetooth-module via de debugfunctie.

Wat als niets helpt?

Voer een systematische foutopsporing uit en controleer of een van de apparaten mogelijk hardwarematig defect is – bijvoorbeeld door tests met andere Bluetooth-apparaten.

Als je de checklists hebt doorlopen en de handleiding van het product ook niet helpt, neem dan contact met ons op.

Meer over dit onderwerp

met behulp van AI vertaald

Verwante artikelen

Contact

.