In caso di problemi di connessione alla WLAN o di problemi di impostazione dei dispositivi di streaming Teufel, procedere come segue:
Riavvio
- Le impostazioni possono essere caricate in modo errato durante la comunicazione con il router e di conseguenza possono essere trasmessi comandi errati. In questo caso è utile un riavvio classico.
- Chiudere l'applicazione Raumfeld (streaming) (non deve continuare a funzionare in background).
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Scollegare l'alimentazione sia dai dispositivi di streaming Teufel sia dal router internet ("unplug"). Attendere circa 1 minuto e ricollegare i dispositivi. Infine, riavviare l'applicazione.
Sono stati installatitutti gli aggiornamenti?
- Verificare se sono disponibili aggiornamenti per i dispositivi e/o per l'app di streaming.
- È possibile vedere gli eventuali aggiornamenti del firmware nell'app tramite il percorso Menu > Impostazioni > Dispositivi > Stanze e dispositivi.
- Per gli aggiornamenti dell'app, controllare il Google Play Store o l'Apple App Store.
Impostazioni di rete corretta?
- Assicurarsi che i dispositivi di streaming Teufel e lo smart device (smartphone, tablet) con l'app Teufel Raumfeld funzionino nella stessa rete Wi-Fi.
- Se il router offre l'accesso ospite, non utilizzarlo per lo streaming Teufel, poiché l'accesso ospite non abilita funzioni importanti (come la comunicazione automatica tra due dispositivi).
- Assicurarsi che il riconoscimento automatico dei dispositivi (DHCP) sia attivato nel router di casa e che tutti i dispositivi rilevanti della rete domestica siano autorizzati a comunicare tra loro.
Se questi suggerimenti non sono utili, contattateci.