Puoi anche richiedere una copia della tua fattura nel Portale di Servizio. Puoi trovare il portale qui.
Come funziona:
- Inserisci il numero d'ordine (1) (inizia con 30…, si trova anche nell'email di conferma dell'ordine) e il codice postale (2) nel Portale di Servizio e clicca su "Ordine Aperto" (3)
- Clicca su "Richiedi copia fattura" (2).
- Riceverai quindi una risposta.
Spiegazioni delle risposte
- Se hai richiesto una copia della fattura, riceverai una risposta positiva direttamente nel Teufel Portale di Servizio:
Una copia della fattura è stata inviata all'indirizzo email fornito nell'ordine.
- Puoi richiedere una sola copia della fattura entro 24 ore; se provi più volte entro 24 ore, verrà visualizzato questo messaggio di errore:
Abbiamo già ricevuto la tua richiesta di copia della fattura per l'Ordine n. ###. La lavorazione è in corso. Grazie per la tua pazienza.
- Se non è possibile inviare una copia della fattura per l'ordine, ad esempio perché la merce non è ancora stata spedita e quindi la fattura non è ancora stata creata, vedrai questo messaggio.
Grazie per la tua richiesta. Purtroppo non possiamo inviarti una copia della fattura in questo momento, poiché non è ancora disponibile.
Se non riesci ad accedere al Portale di Servizio, chiamaci semplicemente → Contatti e tieni a portata di mano il numero d'ordine, il numero d'acquisto o il numero cliente.