Il est préférable d’utiliser l’emballage d’origine, car il protège le mieux votre produit. Si celui-ci n’est plus disponible ou est inutilisable, par exemple en raison d’un stockage inapproprié, veuillez suivre les instructions suivantes pour un emballage correct de la marchandise.
Vous pouvez acheter des cartons, du matériel de remplissage, des protections d’angles et de coins – parfois sur mesure – par exemple sur Internet.
Pourquoi est-ce important ?
Lors du transport, vos envois sont soumis à diverses contraintes, telles que la pression et les chocs dus à l’empilement ou aux secousses sur la route, ainsi qu’aux influences climatiques. Un emballage approprié protège vos envois et garantit qu’ils arrivent intacts et à temps.
Vous avez besoin de :
Un emballage extérieur solide (carton)
Le carton doit :
- être suffisamment grand pour que votre marchandise y rentre bien
- offrir assez d’espace pour un rembourrage tout autour
- être intact, stable et suffisamment épais (par exemple carton à trois couches)
- ne pas être vieux ni déjà très sollicité
- avoir une forme parallélépipédique et être compatible avec le traitement mécanique
- ne pas avoir de poignées, fentes ou parties saillantes
Important :
Le carton ne doit être ni trop grand (instabilité) ni trop petit (rembourrage insuffisant).
Un carton inapproprié peut se plier sous charge ou en cas de chute.
Un rembourrage suffisant
La marchandise ne doit pas bouger dans le carton et ne doit pas être en contact direct avec la paroi extérieure.
Vous avez besoin de :
- d’assez de film à bulles pour envelopper la marchandise au moins deux fois sur toutes les faces
- de protections d’angle en carton
Vous pouvez également utiliser en quantité suffisante des chips de calage (par exemple en amidon de maïs, polystyrène ou papier) comme matériau de remplissage pour éviter complètement les espaces vides. Veillez en tout cas à ce que votre appareil ne puisse plus glisser dans le carton, car ces chips sont généralement très souples.
Veuillez ne pas utiliser de matériaux d’emballage tels que des couvertures que vous souhaitez récupérer. Pour des raisons logistiques, il n’est pas possible de les stocker ou de les renvoyer séparément pendant la durée de la réparation/échange.
Autres
- ruban adhésif pour colis (suffisamment large et solide)
- cutter ou ciseaux
Important :
Utilisez uniquement un ruban adhésif approprié pour fermer le colis. Évitez les ficelles, rubans ou autres fixations externes, car ils peuvent gêner le transport et le tri automatique et dans le pire des cas endommager le carton (entailler).
Vous recevrez de notre part :
- pour les colis un lien par e-mail avec les informations sur le retour.
- pour les marchandises transportées par messagerie, une confirmation du rendez-vous de collecte convenu avec notre hotline.
Instructions
Étape 1
Retirez tous les autocollants et codes-barres des cartons d’occasion. Si le carton présente des dommages, veuillez les coller soigneusement avec du ruban adhésif pour colis. La règle est la suivante : plus vous êtes minutieux, mieux votre appareil sera protégé.
Étape 2
Remplissez le fond du carton avec une couche d’au moins 5 à 10 cm de chips de calage. En alternative, il est utile de tapisser les coins intérieurs du carton avec des protections en polystyrène suffisamment grandes, de sorte que l’appareil à expédier s’y adapte parfaitement.
Étape 3
Enveloppez maintenant l’appareil à expédier avec suffisamment de film à bulles. Il est préférable que toutes les faces soient enveloppées plusieurs fois. Veillez également à bien protéger les angles. Fixez le film à l’aide du ruban adhésif sur l’appareil.
Étape 4
Placez maintenant votre appareil enveloppé de film à bulles au centre du carton rembourré avec des chips de calage et/ou avec des protections d’angle. Remplissez complètement le carton avec les chips de calage ou fixez votre appareil avec les protections d’angle (par exemple en polystyrène). Notez que l’appareil doit pouvoir résister à des chutes d’une hauteur allant jusqu’à 80 cm. Assurez-vous que le formulaire de retour rempli (provenant de l’e-mail de collecte) est placé dans le carton.
Étape 5
Fermez maintenant le carton avec du ruban adhésif. Collez le ruban également sur les arêtes latérales et les coins. Pour les envois relevant des conditions de garantie ou de retour au sens du droit de rétractation, il n’est pas nécessaire d’indiquer une adresse de livraison sur le carton. Le prestataire chargé dispose de toutes les informations nécessaires et appose éventuellement lui-même des autocollants sur le colis. Pour tous les autres envois, veuillez inscrire clairement l’adresse de l’expéditeur et du destinataire sur le carton. Votre appareil est maintenant prêt à être expédié.