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Casques audio : conseils en cas de problèmes de connexion Bluetooth

Dans cet article, vous trouverez des conseils pour résoudre les problèmes Bluetooth avec vos casques audio et établir une connexion stable.

Contenu

Vérifier la connexion Bluetooth et résoudre les problèmes

Suivez les étapes suivantes dans l’ordre. Testez la connexion après chaque étape.

Vérifier les conditions préalables

☐ Films protecteurs retirés des casques et du boîtier de charge
☐ Casques suffisamment chargés
☐ Appareil mobile suffisamment chargé
☐ Bluetooth activé sur l’appareil mobile
☐ Appareil mobile visible pour d’autres appareils
☐ Casques et appareil mobile à proximité immédiate

Tous les points sont-ils remplis ?

✅ Oui → Lancez l’appairage Bluetooth. Vous trouverez des informations pour activer le mode appairage dans le manuel d’utilisation.

❌ Non → Remplissez d’abord les conditions manquantes.

Si la connexion ne fonctionne pas

☐ Éteignez temporairement les autres appareils Bluetooth ou déconnectez les connexions existantes
☐ Désactivez puis réactivez le Bluetooth sur l’appareil mobile
☐ Redémarrez les casques et l’appareil mobile
☐ Supprimez les casques de la liste Bluetooth de l’appareil mobile
☐ Supprimez la liste des appareils Bluetooth du casque
☐ Testez la connexion avec un autre appareil mobile

Suppression de la liste Bluetooth® sur les casques respectifs :

AIRY / AIRY NG

AIRY : Maintenez les boutons et enfoncés simultanément pendant 10 secondes.

AIRY NG : Maintenez les boutons enfoncés pendant environ 10 secondes.

AIRY OPEN TWS :
  1. Placez les deux écouteurs dans le boîtier de charge.
  2. Maintenez le bouton-poussoir (4) du boîtier enfoncé pendant 4 secondes.
      
  3. La LED d’état du boîtier de charge (5) et les LEDs d’état (3) des écouteurs clignotent dans l’ordre rouge, bleu, rouge. Ensuite, les écouteurs passent en mode appairage Bluetooth.
AIRY SPORTS / AIRY SPORTS TWS 2 :

AIRY SPORTS TWS

  1. Placez les écouteurs dans la boîte de charge
  2. Maintenez enfoncés les boutons multifonctions gauche (L) et droit (R) pendant 8 secondes.

AIRY SPORTS TWS 2

  1. Placez les écouteurs dans la boîte de charge
  2. Ouvrez le boîtier de charge et laissez-le ouvert.
  3. Maintenez le bouton-poussoir (5) du boîtier enfoncé pendant 4 secondes. La LED d’état du boîtier (4) clignote trois fois rapidement en bleu.
    AIRY_SPORTS_TWS_2_Case.png
AIRY TWS / AIRY TWS 2 / AIRY TWS PRO :
  1. Placez les écouteurs dans la boîte de charge
  2. Maintenez le bouton du boîtier de charge enfoncé pendant 4 secondes.

CAGE PRO
  1. Éteignez le CAGE PRO.
  2. Maintenez le bouton marche/arrêt (en ÉTAT ÉTEINT) enfoncé pendant 8 secondes.

Vous pouvez également réinitialiser le CAGE PRO aux paramètres d’usine : maintenez simultanément le bouton marche/arrêt et le bouton multifonction enfoncés pendant 4 secondes. Si cela réussit, les LEDs clignotent alternativement en rouge et bleu.

MOVE BT :
  1. Éteignez le MOVE BT.
  2. Maintenez simultanément la touche multifonction b et la touche c « baisser le volume » enfoncées pendant 5 secondes.
    mceclip1.png
  3. La LED 4 clignote 4 fois en rouge et les paramètres d’appairage Bluetooth® sont réinitialisés.
SUPREME ON
  1. Éteignez le casque.
  2. Appuyez et maintenez le bouton d’alimentation pendant 8 secondes jusqu’à ce que la LED (3) clignote deux fois en bleu.

REAL BLUE / REAL BLUE NC 3 / REAL BLUE PRO :

  1. Éteignez le casque.
  2. Appuyez et maintenez le bouton marche/arrêt (1) enfoncé pendant 8 secondes alors que le casque est éteint.

Autres causes possibles de dysfonctionnement ?

Les conseils précédents n’ont pas aidé ou d’autres problèmes sont présents ? Veuillez passer en revue la checklist suivante. Là aussi : pour toute question concernant un produit Teufel spécifique, veuillez consulter également le manuel de votre produit dans les sections « Connexion » et « Dépannage ».

Compatibilité et logiciel

☐ Le firmware et le logiciel sont-ils à jour ?

Maintenez le firmware de vos casques et le logiciel de votre appareil mobile à jour. Les mises à jour corrigent les bugs connus et améliorent la stabilité de la connexion. Vous trouverez des informations sur les mises à jour ici.

☐ L’appareil est-il techniquement compatible ?

Les appareils Bluetooth sont généralement compatibles entre eux. En cas de problèmes persistants, testez la connexion avec un autre émetteur Bluetooth, par exemple un autre smartphone.

Connexion Bluetooth

☐ Votre appareil prend-il en charge Bluetooth en tant qu’émetteur ?

Les casques Teufel sont des récepteurs Bluetooth et nécessitent un appareil capable d’émettre un signal audio Bluetooth. Tous les téléviseurs ou ordinateurs ne prennent pas en charge cette fonction. Sur les téléviseurs plus anciens, un émetteur Bluetooth externe peut aider.

☐ La connexion ne s’établit pas ?

Supprimez la connexion Bluetooth enregistrée sur les deux appareils et recommencez l’appairage.

☐ La connexion se coupe fréquemment ?

  • Réduisez la distance entre l’émetteur et le casque.
  • Éliminez d’éventuels obstacles tels que murs ou objets métalliques.
  • Éteignez temporairement d’autres appareils électroniques à proximité pour exclure les interférences.

Problèmes de son et d’appareils

☐ Le casque est détecté mais aucun son n’est audible ?

Vérifiez le volume sur la source audio et sur le casque. Assurez-vous également qu’aucune mise en sourdine n’est activée.

☐ Le casque est détecté mais ne peut pas être sélectionné ?

Sur les appareils avec microphone, il peut être nécessaire d’autoriser l’accès aux microphones externes dans les paramètres de confidentialité.

Appareils Bluetooth enregistrés

☐ La liste des appareils Bluetooth est pleine ?

De nombreux appareils enregistrent au maximum huit récepteurs Bluetooth. Supprimez la liste si nécessaire et appairez à nouveau. La procédure est expliquée dans le manuel d’utilisation respectif ou ici.

Appareils Apple

☐ Vous utilisez un appareil Apple ?

  • Désactivez puis réactivez Bluetooth via les réglages système.
  • Si nécessaire, réinitialisez le module Bluetooth via la fonction de débogage.

Que faire si rien ne fonctionne ?

Effectuez un dépannage systématique et vérifiez si l’un des appareils pourrait être défectueux matériellement – par exemple en testant avec d’autres appareils Bluetooth.

Si vous avez suivi les checklists et que le manuel du produit ne vous aide pas davantage, contactez-nous.

En savoir plus

traduit avec l’aide de l’IA

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