En cas de problèmes de connexion wifi ou de problèmes de configuration des appareils de streaming Teufel, veuillez passer par les étapes suivantes :
Redémarrer
- Les paramètres peuvent être chargés de manière incorrecte pendant la communication avec le routeur et des commandes incorrectes peuvent être transmises en conséquence. Un redémarrage classique sera utile ici.
- Fermez l'application Raumfeld (Streaming) (elle ne doit pas continuer à fonctionner en arrière-plan).
- Veuillez ensuite débrancher l'alimentation électrique des appareils de streaming Teufel et de votre routeur Internet (routeur débranché). Attendez environ 1 minute, puis reconnectez les appareils. Enfin, redémarrez l'application.
Toutes les mises à jour sont installées ?
- Vérifiez si des mises à jour sont disponibles pour vos appareils et/ou l'application de streaming.
- Vous pouvez voir les éventuelles mises à jour du micrologiciel dans l'application via : Menu > Paramètres > Appareils > Pièces et appareils.
- Pour les mises à jour des applications, veuillez consulter le Google Play Store ou l'Apple App Store.
Les paramètres réseau sont corrects ?
- Assurez-vous que les appareils de streaming Teufel et l'appareil intelligent (smartphone, tablette) avec l'application Teufel Raumfeld fonctionnent dans le même réseau wifi.
- Si votre routeur offre un accès invité, ne l'utilisez pas pour le streaming Teufel, car l'accès invité ne permet pas d'activer des fonctions importantes (comme la communication automatique entre deux appareils).
- Assurez-vous que la reconnaissance automatique des appareils (DHCP) est activée dans votre routeur domestique et que tous les appareils concernés du réseau domestique sont autorisés à communiquer entre eux.
Si ces conseils ne vous aident pas, veuillez nous contacter.