Il existe trois possibilités :
1. Les marchandises n'ont pas encore été expédiées (vous n'avez pas reçu de notification d'expédition).
Si ta commande n'a pas encore été transmise à notre entrepôt d'expédition, tu peux l'annuler sur le portail libre-service.
Il suffit d'appeler le portail de service et d'entrer ton numéro de commande et ton code postal. Tu peux ensuite annuler toi-même ta commande en cliquant sur « Annuler la commande » et, si tu as déjà payé, tu seras remboursé dans les 3 jours ouvrables par le biais du mode de paiement initial.
2. Les marchandises sont déjà en route (vous avez reçu une notification d'envoi par e-mail).
Veuillez refuser l'acceptation et nous contacter afin que nous puissions vous rembourser votre achat.
3. Les marchandises vous sont déjà parvenues
Vous trouverez ici la marche à suivre pour retourner la marchandise.