Nota: Este artículo se refiere a la opción de utilizar la RADIO 3SIXTY en la WiFi de casa. Si necesita ayuda con una conexión Bluetooth a la unidad, la encontrarás en las instrucciones a partir de la página 40.
Configuración inicial a través de WiFi: Al encender por primera vez o después de restablecer los ajustes de fábrica, la RADIO 3SIXTY requiere algunos datos de la WiFi de casa. Esta información se introduce en la Teufel Remote App (véase la página 30 de las instrucciones) o en el asistente de configuración directamente en el aparato.
Parámetros WiFi necesarios
Si la app no reconoce el dispositivo durante la configuración inicial, compruebe si se dan los siguientes parámetros:
- Smartphone con app en la misma WiFi que el RADIO 3SIXTY
- La frecuencia (por ejemplo, 2,4 GHz) de la WiFi es la misma para ambos dispositivos (no 5 GHz y 2,4 GHz mezclados)
- El router puede reconocer nuevos dispositivos
- Los dispositivos pueden comunicarse entre sí
- No hay repetidores WiFi en uso
Consejo: Si el dispositivo no puede ser detectado durante la configuración inicial a través de la app a pesar de comprobar los parámetros necesarios, también puedes configurar el dispositivo directamente a través de la pantalla sin la app. Para ello, sigue los pasos de las instrucciones (a partir de la página 17).
No se reconoce en la WiFi después de que el dispositivo y la App ya estuvieran conectados
Si tu RADIO 3SIXTY ya estaba configurado en la WiFi y conectado a la Remote App, pero la Teufel Remote App no lo reconoce (o ha dejado de reconocerlo), repasa la siguiente lista de comprobación.
Requisito: la WiFi está encendida y la radio/smartphone con el Remote App están dentro del alcance de la WiFi y el smartphone funciona en la misma WiFi que la radio.
Lista de comprobación:
- ¿Está encendida la RADIO 3SIXTY y es visible el símbolo WiFi en la pantalla de la radio, que muestra una conexión WLAN existente?
- Activa el ajuste del dispositivo "Red en espera" en el menú de la radio: Ruta > Menú > Ajustes del sistema > Red > Sí
- Aunque normalmente un smartphone se conecta automáticamente a la WiFi en casa, el smartphone puede cambiar a datos móviles "inadvertidamente" con determinados ajustes. Por lo tanto, desactiva posibles ajustes activos como "WiFi+", "conmutador de red inteligente" o "compatibilidad con WiFi" en el dispositivo móvil a modo de prueba. Estas funciones permiten que el dispositivo móvil cambie a datos móviles a pesar de que exista una conexión WiFi.
- Ninguno de los dos dispositivos debe estar conectado a una red WiFi de acceso de invitados. Las redes de invitados pueden restringir la comunicación entre los dispositivos.
Nota: Si persisten los problemas, reinicia la radio y el router (también repetidores adicionales, puntos de acceso WiFi, línea eléctrica) desconectándolos de la alimentación durante unos 30 segundos y vuelve a intentarlo. Reinicia también el dispositivo móvil.
Lista de comprobación avanzada para usuarios experimentados si persisten los problemas
- Comprueba la configuración del router, de cualquier punto de acceso WiFi y de los repetidores para ver si se permite la comunicación entre los dispositivos de red. Con AVM (Fritzbox), este ajuste se llama "Se permite que los dispositivos WiFi se comuniquen entre sí", que debe estar activado. Otros fabricantes utilizan el nombre "Aislamiento de clientes", por ejemplo, que debe ser desactivado.
- En algunas configuraciones WiFi ocurre que la comunicación entre WiFi de 2,4 GHz y 5 GHz está restringida. Si, por ejemplo, la radio está en la WiFi de 2,4 GHz y el dispositivo móvil en la de 5 GHz, la comunicación puede interrumpirse ocasionalmente. En este caso, resulta útil separar las dos redes mediante el nombre de la WiFi (SSID) y utilizar tanto la radio como el dispositivo móvil juntos en una de las dos redes WiFi. Otra posibilidad es desactivar una de las dos redes.