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Auriculares: Consejos para problemas de conexión Bluetooth

En este artículo encontrarás consejos para resolver problemas de Bluetooth con tus auriculares y establecer una conexión estable.

Contenido

Comprobar la conexión Bluetooth y solucionar problemas

Sigue los siguientes pasos en orden. Prueba después de cada paso si la conexión funciona.

Comprobar requisitos previos

☐ Quitar las láminas protectoras de los auriculares y el estuche de carga
☐ Auriculares suficientemente cargados
☐ Dispositivo móvil suficientemente cargado
☐ Bluetooth activado en el dispositivo móvil
☐ Dispositivo móvil visible para otros dispositivos
☐ Auriculares y dispositivo móvil están muy cerca

¿Se cumplen todos los puntos?

✅ Sí → Inicia el emparejamiento Bluetooth. Encontrarás información sobre cómo activar el modo de emparejamiento en el manual de instrucciones.

❌ No → Primero cumple los requisitos que faltan.

Si la conexión no funciona

☐ Apaga temporalmente otros dispositivos Bluetooth o desconecta conexiones existentes
☐ Apaga y vuelve a encender el Bluetooth en el dispositivo móvil
☐ Reinicia los auriculares y el dispositivo móvil
☐ Borra los auriculares de la lista Bluetooth del dispositivo móvil
☐ Borra la lista de dispositivos Bluetooth en los auriculares
☐ Prueba la conexión con otro dispositivo móvil

Borrar la lista de Bluetooth® en los auriculares correspondientes:

AIRY / AIRY NG

AIRY: Mantén pulsados simultáneamente los botones y durante 10 segundos.

AIRY NG: Mantén pulsados los botones durante aproximadamente 10 segundos.

AIRY OPEN TWS:
  1. Coloca ambos auriculares en el estuche de carga. 
  2. Mantén pulsado el botón de presión (4) en el estuche durante 4 segundos.
      
  3. El LED de estado del estuche de carga (5) y los LEDs de estado (3) de los auriculares parpadean en el orden rojo, azul, rojo. Luego los auriculares entran en modo de emparejamiento Bluetooth.
AIRY SPORTS / AIRY SPORTS TWS 2:

AIRY SPORTS TWS

  1. Coloca los auriculares en la caja de carga 
  2. Mantén pulsados los botones multifunción L y R durante 8 segundos.

AIRY SPORTS TWS 2

  1. Coloca los auriculares en la caja de carga
  2. Abre el estuche y déjalo abierto.
  3. Mantén pulsado el botón de presión (5) en el estuche durante 4 segundos. El LED de estado del estuche (4) parpadea rápidamente en azul tres veces.
    AIRY_SPORTS_TWS_2_Case.png
AIRY TWS/AIRY TWS 2/ AIRY TWS PRO:
  1. Coloca los auriculares en la caja de carga 
  2. Mantén pulsado el botón de la caja de carga durante 4 segundos.

CAGE PRO
  1. Apaga el CAGE PRO.
  2. Mantén pulsado el botón de encendido/apagado (con el dispositivo apagado) durante 8 segundos.

También puedes restablecer el CAGE PRO a los ajustes de fábrica: para ello, mantén pulsados simultáneamente el botón de encendido/apagado y el botón multifunción durante 4 segundos. Si tiene éxito, los LEDs parpadean alternativamente en rojo y azul.

MOVE BT:
  1. Apaga el MOVE BT.
  2. Mantén pulsados simultáneamente el botón multifunción b y el botón c “Bajar volumen” durante 5 segundos.
    mceclip1.png
  3. El LED 4 parpadea 4 veces en rojo y la configuración de emparejamiento Bluetooth® se ha restablecido.
SUPREME ON
  1. Apaga los auriculares.
  2. Mantén pulsado el botón de encendido durante 8 segundos hasta que el LED (3) parpadee dos veces en azul.

REAL BLUE / REAL BLUE NC 3 / REAL BLUE PRO:

  1. Apaga los auriculares.
  2. Con los auriculares apagados, mantén pulsado el botón de encendido/apagado (1) durante 8 segundos.

¿Otras posibles causas de error?

¿Los consejos anteriores no ayudaron o hay otros problemas? Por favor, revisa la siguiente lista de verificación. También aplica: si tienes preguntas sobre un producto específico de Teufel, consulta la guía de tu producto en las secciones “Conectar” y “Solución de problemas”.

Compatibilidad y software

☐ ¿El firmware y el software están actualizados?

Mantén el firmware de tus auriculares y el software de tu dispositivo móvil actualizados. Las actualizaciones corrigen errores conocidos y mejoran la estabilidad de la conexión. Encontrarás información sobre actualizaciones aquí.

☐ ¿El dispositivo es técnicamente compatible?

Los dispositivos Bluetooth suelen ser compatibles entre sí. Si persisten problemas, prueba la conexión con otro transmisor Bluetooth, por ejemplo, otro smartphone.

Conexión Bluetooth

☐ ¿Tu dispositivo soporta Bluetooth como transmisor?

Los auriculares Teufel son receptores Bluetooth y necesitan un dispositivo que pueda enviar señales de audio Bluetooth. No todos los televisores o computadoras soportan esta función. En televisores antiguos puede ayudar un transmisor Bluetooth externo.

☐ ¿No se establece la conexión?

Borra la conexión Bluetooth guardada en ambos dispositivos y vuelve a emparejarlos.

☐ ¿La conexión se interrumpe con frecuencia?

  • Reduce la distancia entre el transmisor y los auriculares.
  • Elimina posibles obstáculos como paredes o objetos metálicos.
  • Apaga temporalmente otros dispositivos electrónicos cercanos para descartar interferencias.

Problemas de sonido y dispositivos

☐ ¿Los auriculares se reconocen pero no se escucha sonido?

Comprueba el volumen en el dispositivo fuente y en los auriculares. Además, asegúrate de que no esté activado el modo silencio.

☐ ¿Los auriculares se reconocen pero no se pueden seleccionar?

En dispositivos con micrófono puede ser necesario permitir el acceso a micrófonos externos en la configuración de privacidad.

Dispositivos Bluetooth guardados

☐ ¿La lista de dispositivos Bluetooth está llena?

Muchos dispositivos almacenan un máximo de ocho receptores Bluetooth. Si es necesario, borra la lista y empareja de nuevo. Cómo hacerlo se explica en el manual correspondiente o aquí.

Dispositivos Apple

☐ ¿Usas un dispositivo Apple?

  • Desactiva y vuelve a activar Bluetooth desde la configuración del sistema.
  • Si es necesario, restablece el módulo Bluetooth mediante la función de depuración.

¿Qué hacer si nada funciona?

Realiza una búsqueda sistemática de errores y comprueba si alguno de los dispositivos podría tener un fallo de hardware, por ejemplo, haciendo pruebas con otros dispositivos Bluetooth.

Si has revisado las listas de verificación y el manual del producto no te ayuda, contáctanos.

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traducido con ayuda de IA

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