Auriculares: Consejos para problemas de conexión Bluetooth

• ¿Has retirado las láminas protectoras?
• ¿Tus auriculares y tu smartphone están suficientemente cargados?
• ¿Está activado el Bluetooth y tu dispositivo (smartphone, tablet, etc.) es visible para otros dispositivos?
• ¿Existe ya una conexión Bluetooth?
  → Si es necesario, apaga otros dispositivos Bluetooth o desconecta las conexiones existentes.
  → Desactiva y vuelve a activar la función Bluetooth en el dispositivo móvil como prueba.
• ¿Están tu dispositivo móvil y los auriculares cerca uno del otro?
• ¿Ambos dispositivos están en modo de emparejamiento?
  → Cómo activar el emparejamiento lo encontrarás en el manual de instrucciones.

• Asegúrate de que Bluetooth esté activado y tu dispositivo (smartphone, tablet, etc.) sea visible para otros dispositivos.
• Desactiva la conexión Bluetooth y vuélvela a activar después de unos segundos para reiniciar la conexión.
• Comprueba si ya existe una conexión Bluetooth. Si es necesario, apaga otros dispositivos Bluetooth o desconecta la conexión. Desactiva y vuelve a activar la función Bluetooth del dispositivo móvil como prueba.
• Reinicia tus auriculares y también el dispositivo conectado. Un reinicio soluciona errores temporales y posibles interferencias en el sistema.
• Elimina los auriculares de la lista de dispositivos Bluetooth guardados en tu dispositivo (smartphone, tablet, etc.).
• Elimina la lista de dispositivos guardados en tus auriculares.
• Prueba a conectar otro dispositivo móvil.

Qué puedes hacer si la conexión se interrumpe y cómo borrar la lista de emparejamiento Bluetooth de los auriculares, te lo explicamos en los artículos de preguntas frecuentes. Aquí tienes los enlaces:

• AIRY TWS PRO: ¿El auricular AIRY TWS PRO ya no se puede conectar con el dispositivo móvil? | ¿Cómo borro la lista de dispositivos (lista Bluetooth)?
• AIRY TWS 2: AIRY TWS 2: ¿Cómo conecto los auriculares por Bluetooth? | Los auriculares AIRY TWS 2 ya no se pueden conectar
• AIRY TWS: ¿Cómo conecto los AIRY TWS con mi smartphone? | ¿Cómo borro la lista de emparejamiento Bluetooth?
• AIRY / AIRY NG: ¿Cómo borro la lista Bluetooth®?
• AIRY SPORTS / AIRY SPORTS TWS 2: ¿El auricular AIRY SPORTS TWS 2 ya no se puede conectar con el dispositivo móvil? | ¿Cómo borro la lista de dispositivos (lista Bluetooth)?
• CAGE PRO El CAGE Pro ya no se puede conectar. ¿Qué puedo hacer? | ¿Cómo borro la lista de dispositivos (lista Bluetooth)?
• MOVE BT: MOVE BT: Conexión por Bluetooth | Restablecer los ajustes de emparejamiento Bluetooth®
• REAL BLUE / REAL BLUE NC 3: ¿El auricular REAL BLUE NC 3 ya no se puede conectar con el dispositivo móvil? | ¿Cómo borro la lista de dispositivos (lista Bluetooth)?
• REAL BLUE PRO: ¿El auricular REAL BLUE PRO ya no se puede conectar con el dispositivo móvil? | ¿Cómo borro la lista de dispositivos (lista Bluetooth)?
• SUPREME ON ¿Qué puedo hacer si el SUPREME ON ya no se puede conectar con el dispositivo móvil? | ¿Cómo borro la lista de dispositivos (lista Bluetooth)?

¿Los consejos anteriores no han ayudado o tienes otros problemas? Por favor, revisa la siguiente lista de comprobación. También aquí aplica: Si tienes preguntas sobre un producto específico de Teufel, infórmate también en el manual de tu producto en las secciones "Conectar" y "Solución de problemas".

¿Tu dispositivo Teufel es técnicamente compatible?

Bluetooth normalmente siempre es compatible. Si aún así ocurre un error, a menudo ayuda probar con otro transmisor Bluetooth (por ejemplo, otro smartphone).

¿El firmware y el software están actualizados?

Mantén actualizado el firmware de tus auriculares y de tu dispositivo móvil. Las actualizaciones mejoran el rendimiento y corrigen errores conocidos. Aquí encontrarás información sobre software/firmware/controladores/actualizaciones/apps de nuestros dispositivos.

¿Transmisor o receptor Bluetooth?

Todos los dispositivos de audio con Bluetooth de Teufel son receptores Bluetooth. Por lo tanto, necesitas el emparejamiento con un dispositivo transmisor Bluetooth, ya sea un portátil, televisor u otro dispositivo similar. Asegúrate de que el reproductor deseado también pueda transmitir. Especialmente los televisores antiguos a menudo no ofrecen esta opción, pero podrían ser actualizados con un transmisor Bluetooth externo.

¿Tus auriculares son reconocidos pero no se escucha ningún sonido?

Revisa el volumen en el transmisor y en los auriculares. Comprueba si el transmisor o los auriculares están silenciados.

¿Tus auriculares son reconocidos pero no se pueden seleccionar?

En dispositivos con micrófono puede ser necesario permitir un micrófono externo en los ajustes de privacidad del transmisor.

¿La lista de dispositivos está llena?

Muchos dispositivos almacenan un máximo de ocho receptores Bluetooth. Si es necesario, borra la lista y vuelve a emparejar. Cómo hacerlo se explica en el manual correspondiente o aquí.

¿La conexión no se establece ni siquiera después de esperar mucho tiempo?

Elimina el dispositivo de la lista y reinicia el emparejamiento.

¿La conexión se interrumpe con frecuencia?

• Revisa el transmisor y el receptor. Ten en cuenta que la tecnología inalámbrica Bluetooth tiene un alcance menor que, por ejemplo, una conexión WiFi.
• Otros dispositivos electrónicos también pueden interferir en la conexión Bluetooth. Por eso, intenta estar en un entorno con la menor cantidad posible de fuentes de interferencia electrónica. También los obstáculos físicos como paredes u objetos grandes de metal pueden afectar la calidad de la señal. Por eso, es recomendable estar lo más cerca posible del dispositivo conectado.

Dispositivos Apple

• Desactiva/activa el módulo Bluetooth a través del menú.
• Si es necesario: restablece el módulo Bluetooth mediante la función oculta "Debug" (Shift + Alt + clic en el símbolo de Bluetooth).

Si nada funciona

Realiza una búsqueda sistemática de errores y comprueba si alguno de los dispositivos podría estar defectuoso a nivel de hardware, por ejemplo, mediante pruebas con otros dispositivos Bluetooth.

Si has revisado las listas de comprobación sin éxito y el manual del producto tampoco te ayuda, contáctanos.