Presupuesto fuera de garantía

Si tu producto Teufel presenta un defecto material después de que hayan expirado los períodos de garantía y responsabilidad, te ofrecemos (dependiendo del producto) una reparación profesional de pago. 

Si no estás seguro de si tu producto está defectuoso o no, por favor consulta este artículo: Mi producto aparentemente está defectuoso

Si deseas encargar una reparación, por favor contáctanos.

Una vez que tu dispositivo esté con nosotros, te enviaremos un presupuesto por correo electrónico dentro de 5-7 días hábiles. Si aceptas nuestra oferta dentro de un plazo de 4 semanas mediante confirmación por correo electrónico o carta, se formaliza el pedido de reparación. Calculamos que la reparación tomará aproximadamente 10 días hábiles (a partir de la firma del contrato).

Nosotros cubrimos los costos de envío hacia nuestro taller y la elaboración del presupuesto.

El envío de devolución tiene costo - tanto si aceptas como si rechazas el presupuesto. Información concreta (dependiendo del producto) la recibirás de nuestro equipo de atención al cliente y en nuestros Términos y Condiciones.

¿Tienes preguntas sobre el estado de la reparación o del presupuesto? Por favor usa este enlace: Contacto con el taller / Estado de la reparación

En el presupuesto encontrarás:

¿Qué costes pueden generarse por la reparación?

El coste de tu reparación siempre dependerá del esfuerzo y del material utilizado. Por favor entiende que en este momento no podemos proporcionarte precios concretos. Sin embargo, intentamos explicarte un poco los conceptos a continuación: 

1. Costes de envío: El envío de devolución tiene costo - tanto si aceptas como si rechazas el presupuesto.
    
2. Material pequeño (ET): Estos costos cubren el material que necesitamos para la reparación (por ejemplo, un componente dañado). No se trata del componente que debe ser reemplazado.
   Esto puede ser, por ejemplo, estaño para soldar, condensadores o tornillos.
    
3. Piezas de repuesto: Este concepto solo se indica si utilizamos una pieza de repuesto para la reparación. Las piezas de repuesto son componentes que se usan para reemplazar partes defectuosas, desgastadas o dañadas del dispositivo y devolverle su funcionalidad.
    
4. Costos de piezas de repuesto del taller: Estos son precios fijos para piezas de repuesto que hemos obtenido de dispositivos completamente funcionales. Este concepto solo se indica si instalamos una pieza de repuesto.
    
5. Tiempo de trabajo: Esto incluye las siguientes actividades:
   • Recepción de mercancías
     - Recibir la mercancía, desempacar y revisar daños de transporte.
     - Registrar la mercancía en el sistema y prepararla para el taller.
   • Análisis de fallos
     - Probar / verificar el dispositivo (1ª prueba).
     - Abrir el dispositivo y detectar fallos (equipos de prueba, medios de prueba, ...).
     - Cerrar el dispositivo y elaborar el presupuesto (KVA).
   • Reparar el dispositivo
     - Abrir el dispositivo.
     - Desmontar/retirar el componente afectado, desmontar posibles componentes que estorben.
     - Reemplazar las partes defectuosas (desmontar componentes, limpiar puntos de soldadura, soldar nuevos componentes, limpiar puntos de soldadura).
     - Volver a montar los componentes retirados, restaurar los cables desconectados.
     - Revisar y cerrar el dispositivo.
     - Control final y limpieza del dispositivo.
     - Elaborar factura del presupuesto (KVA).
   • Salida de mercancías
     - Empaquetar el dispositivo para envío seguro y crear etiqueta de envío.
     - Preparar la mercancía para el transportista y entregarla al mismo.