En el portal de servicios encontrarás información sobre tu envío y los productos que has pedido.
Aquí no sólo puedes acceder a las instrucciones de uso de los artículos que has pedido, sino también hacer un seguimiento del envío y, si algo no te gusta, devolver el pedido.
Encontrarás el portal aquí
Instrucciones
Simplemente introduce tu número de pedido (1) (empieza por 3... y lo encontrarás en el correo electrónico de confirmación del pedido) y tu código postal (2) y haz clic en "Recibir ayuda" (3)
Accederás directamente a tu pedido (1):
Aquí podrás seguir el envío (2) u obtener ayuda en caso de problemas de entrega (3) o técnicos (5). También puedes encontrar aquí el manual de instrucciones de tu producto (6).
Si finalmente no quedas satisfecho y deseas devolver productos que ya has recibido, también puedes hacerlo aquí (4).
Iniciar una consulta
Haz clic en (2) para acceder al seguimiento de envíos de Teufel. Allí también puedes iniciar una consulta si el estado de tu envío no se ha movido durante más de 7 días o si no has recibido tu envío (aunque haya sido entregado según el seguimiento del envío).
Si necesitas ayuda al respecto, consulta este artículo.
Enlazar pedidos
Si nos has hecho más de un pedido, puedes hacer que estos pedidos se muestren juntos. Para ello, inicia sesión con tu dirección de correo electrónico en la página de inicio del portal:
A continuación, recibirás por correo electrónico un enlace de acceso único y podrás añadir tus distintos pedidos a esta dirección de correo electrónico.
La próxima vez que te conectes con tu dirección de correo electrónico (para lo que recibirás otro correo electrónico), todos los pedidos vinculados serán visibles.