Para todas las compras y la contratación de otros servicios a través de nuestro sitio web, por fax, correo electrónico o teléfono, existe un derecho legal de desistimiento (14 días).
Para todos los productos, con excepción de los vales regalo de Teufel, además ofrecemos un derecho contractual de devolución que entra en vigor el día siguiente al vencimiento del derecho legal de desistimiento y finaliza en total ocho semanas después de la recepción del producto respectivo que deseas devolver. Tu derecho legal de desistimiento permanece sin cambios.
El proceso sería el siguiente:
- Pedido: Realizas el pedido del producto y lo pagas.
- Cancelación de la compra: Si no estás satisfecho, puedes devolver el producto. Más información la encontrarás aquí: Quiero devolver un producto
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Devolución del producto: una vez que hayas iniciado la cancelación, recibirás toda la información sobre el envío por nuestra parte. Por favor, ten en cuenta lo siguiente:
- Por favor, crea una etiqueta de paquete para cada paquete. Envía cada paquete con un número de seguimiento propio.
- Por favor, no envíes productos a nuestra dirección comercial en Berlín. Nuestro almacén de productos se encuentra en Hamburgo. La dirección correcta para tu devolución ya está indicada en la etiqueta del paquete.
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Reembolso del precio de compra: Tan pronto como el producto nos sea devuelto y registrado completamente, reembolsaremos el precio de compra. Por favor, ten en cuenta lo siguiente:
- Si devuelves el producto dentro de las primeras dos semanas después de la compra, reembolsaremos - una vez que el producto haya llegado a nosotros - el precio de compra completo y los gastos de envío de tu pedido.
- Durante las siguientes seis semanas de prueba, solo asumimos los costos de devolución y reembolsamos el precio de compra original sin los gastos de envío, siempre que el producto nos sea devuelto.
- Más información aquí → ¿Recibo el reembolso de todos los costos?
Por cierto: También puedes pedir varios sistemas para poder compararlos y probarlos ...