Opóźnienia w dostawie i dostawy częściowe mogą mieć różne przyczyny:
Dostawy mogą czasami trwać dłużej
- Twoją przesyłkę możesz śledzić tutaj samodzielnie. Potrzebujesz tylko numeru zamówienia (rozpoczynającego się od 3) z potwierdzenia zamówienia oraz kodu pocztowego.
- Nasi dostawcy paczek i my dokładamy wszelkich starań, aby Twoje paczki dotarły do Ciebie jak najszybciej.
Otrzymałeś tylko część zamówienia – brakuje jeszcze produktów?
- Może się zdarzyć, że paczki, mimo iż zostały w całości przekazane do wysyłki, nie zostaną dostarczone jednocześnie przez przewoźnika. Dotyczy to np. systemów kina domowego, głośników stereo i zestawów oraz soundbarów. Pozostałe paczki z zamówienia zwykle zostaną dostarczone w kolejnych dniach.
- Za pomocą linku w naszym mailu potwierdzającym wysyłkę możesz sprawdzić status dostawy poszczególnych paczek. Jeśli jedna z paczek ma status „W trakcie dostawy”, prosimy o odczekanie jeszcze 1-2 dni przed kontaktem z nami. W normalnych warunkach brakująca paczka zostanie automatycznie dostarczona w tym czasie.
Twoje zamówienie bardzo długo nie nadchodzi?
Czasami zdarzają się sytuacje, których nie przewidzieliśmy ani nie możemy kontrolować. W związku z tym data dostawy może się przesunąć. Poinformujemy Cię o nowym terminie dostawy w osobnym mailu (mail o opóźnieniu dostawy).
Moje zamówienie jest w drodze, ale status się nie zmienia?
- Czasem może się zdarzyć, że status Twojej przesyłki się nie zmienia. Może to mieć różne przyczyny. W większości przypadków dostawa i tak następuje w krótkim czasie.
- Jeśli jednak status nie zmienił się przez 7 dni (dla przesyłek krajowych) lub 21 dni (dla przesyłek gabarytowych i/lub międzynarodowych), możesz zlecić poszukiwanie przesyłki. Prosimy, abyś wszedł na śledzenie przesyłki pod adresem https://teufelaudio.pl/sledzenie-przesylki z numerem zamówienia i kodem pocztowym. W sekcji „Zgłoś zagubienie” możesz zlecić poszukiwanie przesyłki. Wspólnie z odpowiednim przewoźnikiem zajmiemy się rozwiązaniem problemu!