+++++
Proszę pamiętać, że mogą wystąpić opóźnienia w dostawie:
- Status wysyłki mogą Państwo śledzić tutaj. Wszystko czego Państwo potrzebują to numer zamówienia (zaczynający się od 3) z potwierdzenia zamówienia oraz kod pocztowy.
- Nawet jeśli otrzymali Państwo tylko część zamówienia , prosimy o jeszcze chwilę cierpliwości - reszta zamówienia na pewno do Państwa dotrze.
Nasi dostawcy oraz nasza firma robią wszystko, aby Państwa zamówienie dotarło do Państwa jak najszybciej.
+++++
Czy Twoje zamówienie obejmuje kilka części/paczek, ale otrzymałeś tylko jedną część dostawy?
Może się zdarzyć, że paczki, choć zostały w całości przekazane do wysyłki, nie zostaną dostarczone razem przez firmę kurierską. Dotyczy to np. systemów kina domowego, głośników stereo i zestawów oraz soundbarów. Pozostałe paczki z zamówienia zwykle zostaną Ci dostarczone w kolejnych dniach.
Za pomocą linku w naszym mailu z potwierdzeniem wysyłki możesz sprawdzić status dostawy poszczególnych paczek. Jeśli jedna z paczek jest nadal w statusie „w dostawie”, prosimy poczekać jeszcze 1-2 dni, zanim skontaktujesz się z nami. Zazwyczaj w tym czasie brakujące paczki zostaną dostarczone.
Jeśli Twoja przesyłka nie zmienia statusu od ponad 7 dni (dla przesyłek krajowych w Niemczech) lub 21 dni (przesyłki gabarytowe i/lub międzynarodowe), prosimy o wszczęcie poszukiwań. Jak to zrobić, wyjaśniamy tutaj.
Otrzymałeś już zamówienie, ale w paczce brakuje części, komponentów lub akcesoriów z zakresu dostawy?
Prosimy o kontakt z nami → Kontakt
Twoja przesyłka została według firmy kurierskiej dostarczona, ale Ty jej nie otrzymałeś?
Najpierw skorzystaj z śledzenia przesyłki, aby sprawdzić, gdzie została dostarczona Twoja paczka.
Być może sąsiad przyjął przesyłkę lub została ona dostarczona do placówki pocztowej. Czy udzieliłeś zgody na pozostawienie przesyłki (np. w garażu)?
Jeśli przesyłka nadal jest zagubiona, prosimy o wszczęcie poszukiwań. Jak to zrobić, wyjaśniamy tutaj.