terug naar shop Ondersteuning voor zakelijke klanten
Contact

Hoe kunnen we helpen?

Artikelen in deze sectie

Teufel Go App: Veelgestelde Vragen

 

Inhoud

Welke apparaten worden ondersteund door de Teufel Go App?

De app werkt alleen met geselecteerde Teufel-producten. Meer informatie vind je hier → Teufel Go App – ondersteunde producten, download en functies

terug naar overzicht

Op welke besturingssystemen werkt de app?

De Teufel Go App is gratis beschikbaar voor Android (vanaf Android 10) en Apple-apparaten (vanaf iOS 17).

terug naar overzicht

Welke functies biedt de Teufel Go App?

Let op: Niet alle app-functies zijn beschikbaar voor elk product. De functionaliteit hangt af van het verbonden product. De Teufel Go App biedt de volgende functies:

  • Equalizer: Stel het geluidsbeeld naar jouw voorkeur in of kies een voorinstelling.
  • Volume: Stel het volume in via de app
  • Accu: Controleer het batterijpercentage en de laadcapaciteit of activeer de accu-besparingsmodus (ECO)
  • ANC / Transparantie / Gespreksmodus (Alleen koptelefoons): Activeer de actieve ruisonderdrukking, transparantie- of gespreksmodus
  • Party Link (Alleen draagbare apparaten): Verbind tot 100 speakers in een keten of activeer de stereo-modus → Kan ik meerdere draagbare Teufel Bluetooth-apparaten met elkaar koppelen?
  • Pas je product aan: Systeemgeluiden, automatische standby & intelligente pauze, multipoint, spraakassistent, LED-helheid, toewijzing van touch-bediening

terug naar overzicht

Waarom kan ik ShareMe niet (meer) in de app activeren?

Om technische redenen kan ShareMe niet langer via de app worden geactiveerd. Je kunt ShareMe echter nog steeds gebruiken. De activatie gebeurt via de bedieningsknoppen op de koptelefoon. De procedure wordt beschreven in de handleiding.

Opmerking: De ShareMe-functie werkt alleen met koptelefoons van hetzelfde model (bijv. SUPREME ON met SUPREME ON).

terug naar overzicht

Waarom kan ik mijn apparaat niet verbinden met de app?

De verbinding tussen jouw Teufel-apparaat en de Teufel Go App verloopt via Bluetooth. Als je apparaat niet wordt herkend of niet kan verbinden, kunnen er verschillende oorzaken zijn. Hier enkele mogelijke oorzaken en oplossingen:

Je Teufel-apparaat is niet compatibel
Niet alle Teufel-producten worden ondersteund door de Teufel Go App.
→ Controleer hier of jouw model compatibel is met de app.

Je Teufel-apparaat staat niet in de koppelingsmodus
Alleen apparaten in koppelingsmodus kunnen worden gevonden (meestal knipperende LED).
→ Activeer de koppelingsmodus volgens de handleiding.

Bluetooth is niet ingeschakeld
Bluetooth is vereist voor de verbinding.
→ Schakel Bluetooth in op je smartphone en zorg dat je apparaat zichtbaar is.

Je smartphone is al verbonden met een ander apparaat
Bestaande verbindingen kunnen nieuwe koppelingen blokkeren.
→ Verbreek andere Bluetooth-verbindingen.

App of verbinding moet worden gereset
In sommige gevallen ligt het probleem bij de app zelf of een foutieve sessie.
→ Verwijder het apparaat uit de Bluetooth-lijst en koppel het opnieuw
→ Sluit de Teufel Go App volledig af en start deze opnieuw.
→ Je kunt de app ook resetten of opnieuw installeren via "Instellingen" > "App" > "App resetten".
 
Apparaat is niet correct verbonden in de app
Het kan voorkomen dat het apparaat wel gekoppeld is, maar niet actief verbonden in de app.
→ Open de Teufel Go App en tik bij je apparaat op „Opnieuw verbinden”. Herhaal dit indien nodig.
 

Algemene tips

terug naar overzicht

Hoe voer ik een firmware-update uit in de Teufel Go App?

  1. Verbind je Bluetooth-apparaat met de app. Volg hiervoor indien nodig de aanwijzingen in de app.
  2. Open de apparaatinstellingen
  3. Als er een update beschikbaar is, wordt deze weergegeven in het tabblad "Apparaat" onder "Firmwareversie"
  4. Volg de instructies in de app.

Belangrijke opmerkingen

  • De app moet up-to-date zijn, anders worden updates mogelijk niet weergegeven
  • Houd de Bluetooth-verbinding stabiel (verwijder of schakel het apparaat niet uit)
  • Laat de app tijdens de hele update geopend, zodat de update niet onderbroken wordt.
  • Zorg dat de batterij van zowel smartphone als apparaat voldoende is opgeladen.

Momenteel beschikbare updates:

terug naar overzicht

Waarom wordt mij geen firmware-update getoond?

Mogelijke redenen:

  • Je apparaat is al up-to-date
  • Jouw model ondersteunt geen updates

terug naar overzicht

Hoe houd ik de Teufel Go App up-to-date?

Korte antwoord:
Je kunt de app bijwerken via de App Store (iOS) of Google Play Store (Android).

Om altijd de nieuwste versie te hebben, kun je automatische updates inschakelen:

Een actuele app-versie zorgt voor bugfixes, nieuwe functies en betere compatibiliteit met je Teufel-apparaten

terug naar overzicht

Heeft de systeem-equalizer of een andere app-equalizer invloed op de equalizer van de Teufel Go App (Android)?

De equalizer (EQ) van je smartphone of andere muziek-apps kan het geluid mogelijk extra beïnvloeden.
 
Afhankelijk van het apparaat kan er naast de Teufel-EQ nog een andere equalizer actief zijn – dit wordt echter door de smartphone geregeld, niet door de Teufel Go App.
 
Voor een onvervalste geluidsbeleving:
Schakel eventueel andere EQ-instellingen op je smartphone of in de muziek-app uit.
 
 
(vertaling met behulp van AI)

Verwante artikelen

Contact

.