Als je NEO na het updateproces (firmware) geen geluid meer produceert, ga dan als volgt te werk:
- Trek de netstekker uit de NEO.
- Verwijder de batterij.
- Wacht ca. 5 minuten.
- Steek nu de netstekker weer in het stopcontact zonder de batterij.
-
Zet de NEO aan. De NEO start op en knippert om aan te geven dat de firmware wordt geïnstalleerd.
Als dit niet het geval is, start het updateproces dan opnieuw via de Teufel Go app. - Terwijl het updateproces loopt (duurt maximaal 15 minuten), mag de stekker niet uit het stopcontact worden getrokken,
- Zodra de update succesvol is geïnstalleerd, kun je de batterij weer plaatsen. Haal eerst de stekker uit het stopcontact en plaats de batterij. De NEO kan daarna weer gewoon worden gebruikt.
Als het updaten niet lukt, stuur ons dan foto's en/of video('s) van de status en een screenshot van de app met de firmwareversie. Vermeld ook het serienummer (op de achterkant van de NEO), bedankt!