Indice
- Quali dispositivi sono supportati dalla Teufel Go App?
- Su quali sistemi operativi funziona l'app?
- Quali funzioni offre la Teufel Go App?
- Perché non posso attivare ShareMe nell'app?
- Perché non riesco a collegare il mio dispositivo all'app?
- Come eseguo un aggiornamento firmware tramite la Teufel Go App?
- Perché non mi viene mostrato alcun aggiornamento firmware?
- Come mantengo aggiornata la Teufel Go App?
- L'equalizzatore di sistema o un altro equalizzatore dell'app influiscono sull'equalizzatore della Teufel Go App (Android)?
Quali dispositivi sono supportati dalla Teufel Go App?
Su quali sistemi operativi funziona l'app?
La Teufel Go App è disponibile gratuitamente per dispositivi Android (da Android 10) e Apple (da iOS 17).
- Apple → Download dall'App Store
- Android → Download dal Play Store
Quali funzioni offre la Teufel Go App?
Attenzione: Non tutte le funzionalità dell'app sono disponibili per ogni prodotto. La disponibilità dipende dal prodotto collegato. La Teufel Go App offre le seguenti funzionalità:
- Equalizzatore: personalizza il suono secondo le tue preferenze o scegli una preimpostazione.
- Volume: regola il volume tramite l'app
- Batteria: controlla il livello di carica e la capacità della batteria o attiva la modalità di risparmio batteria (ECO)
- ANC / Trasparenza / Modalità conversazione (solo cuffie): attiva la cancellazione attiva del rumore, la modalità trasparenza o la modalità conversazione
- Party Link (solo dispositivi portatili): collega fino a 100 speaker in catena o attiva la modalità stereo → Posso collegare più dispositivi Bluetooth portatili Teufel tra loro?
- Personalizza il tuo prodotto: suoni di sistema, standby automatico & pausa intelligente, multipoint, assistente vocale, luminosità LED, assegnazione dei comandi touch
Perché non posso più attivare ShareMe nell'app?
Per motivi tecnici, ShareMe non può più essere attivato tramite l'app. Puoi comunque continuare a usare ShareMe. L’attivazione avviene tramite i pulsanti di controllo sulle cuffie. La procedura è descritta nel manuale d’uso.
Nota: La funzione ShareMe funziona solo con cuffie dello stesso modello (es. SUPREME ON con SUPREME ON).
Perché non riesco a collegare il mio dispositivo all'app?
La connessione tra il tuo dispositivo Teufel e la Teufel Go App avviene tramite Bluetooth. Se il dispositivo non viene riconosciuto o non si collega, le cause possono essere diverse. Ecco alcune possibili cause e soluzioni:
Il tuo dispositivo Teufel non è compatibile
Non tutti i prodotti Teufel sono supportati dalla Teufel Go App.
→ Verifica qui se il tuo modello è compatibile con l'app.
Il tuo dispositivo Teufel non è in modalità di accoppiamento
Solo i dispositivi in modalità pairing possono essere trovati (di solito LED lampeggiante).
→ Attiva la modalità pairing secondo il manuale d’uso.
Bluetooth non è attivato
Per la connessione è indispensabile attivare il Bluetooth.
→ Attiva il Bluetooth sul tuo smartphone e assicurati che il dispositivo sia visibile.
Il tuo smartphone è già collegato a un altro dispositivo
Connessioni esistenti possono bloccare un nuovo accoppiamento.
→ Disconnetti altre connessioni Bluetooth.
In alcuni casi il problema è causato dall'app stessa o da una sessione difettosa.
→ Rimuovi il dispositivo dalla lista Bluetooth e accoppialo di nuovo
→ Chiudi completamente la Teufel Go App e riavviala.
→ In alternativa puoi resettare o reinstallare l'app in "Impostazioni" > "App" > "Reset app".
Può succedere che il dispositivo sia accoppiato ma non attivamente connesso nell'app.
→ Apri la Teufel Go App e tocca sul tuo dispositivo "Ricollega". Ripeti se necessario.
Consigli generali
- Riavvia il tuo smartphone e il dispositivo Teufel
- Assicurati che la Teufel Go App e il software del dispositivo siano aggiornati
- Prova la connessione con un altro smartphone, se possibile
- Ulteriore supporto per problemi Bluetooth:
→ Cuffie: consigli per problemi di connessione Bluetooth
→ Bluetooth: questi consigli possono aiutare con problemi di connessione
Come eseguo un aggiornamento firmware tramite la Teufel Go App?
- Collega il tuo dispositivo Bluetooth all'app. Segui eventualmente le istruzioni nell'app.
- Apri le impostazioni del dispositivo
- Se è disponibile un aggiornamento, verrà mostrato nella scheda "Dispositivo" sotto "Versione firmware"
- Segui le istruzioni nell'app.
Note importanti
- L'app deve essere aggiornata, altrimenti gli aggiornamenti potrebbero non essere mostrati
- Mantieni stabile la connessione Bluetooth (non rimuovere o spegnere il dispositivo)
- Lascia l'app aperta per tutta la durata dell'aggiornamento, per evitare interruzioni.
- Assicurati che la batteria di smartphone e dispositivo sia sufficientemente carica.
Aggiornamenti attualmente disponibili:
Perché non mi viene mostrato alcun aggiornamento firmware?
Possibili motivi:
- Il tuo dispositivo è già aggiornato all'ultima versione
- Il tuo modello non supporta aggiornamenti
Come mantengo aggiornata la Teufel Go App?
Risposta breve:
Puoi aggiornare l'app tramite l'App Store (iOS) o Google Play Store (Android).
Per avere sempre l'ultima versione, puoi attivare gli aggiornamenti automatici:
Una versione aggiornata dell'app assicura correzioni di bug, nuove funzionalità e una migliore compatibilità con i tuoi dispositivi Teufel.
L'equalizzatore di sistema o un altro equalizzatore dell'app influiscono sull'equalizzatore della Teufel Go App (Android)?
Disattiva eventualmente altre impostazioni EQ sul tuo smartphone o nell'app musicale.