Preventivo fuori garanzia/garanzia legale

Se sul tuo prodotto Teufel si verifica un difetto dopo la scadenza dei termini di garanzia legale e garanzia commerciale, ti offriamo (a seconda del prodotto) una riparazione professionale a pagamento. 

Se non sei sicuro che il tuo prodotto sia difettoso, consulta questo articolo: Il mio prodotto sembra difettoso

Se desideri richiedere una riparazione, contattaci per favore.

Non appena il tuo dispositivo sarà da noi, ti invieremo un preventivo via e-mail entro 5-7 giorni lavorativi. Se accetti la nostra offerta entro un termine di 4 settimane tramite e-mail o lettera, l'ordine di riparazione sarà confermato. Per la riparazione prevediamo circa 10 giorni lavorativi (dal momento della conclusione del contratto).

I costi di spedizione verso il nostro laboratorio e per la preparazione del preventivo sono a nostro carico.

La spedizione di ritorno è a carico tuo - sia in caso di accettazione che di rifiuto del preventivo. Informazioni specifiche (a seconda del prodotto) ti saranno fornite dal nostro team di supporto e nelle nostre condizioni generali di contratto.

Hai domande sullo stato della riparazione o del preventivo? Usa questo link: Contatto con il laboratorio / Stato della riparazione

Nel preventivo troverai:

Quali costi possono sorgere per la riparazione?

Il costo della tua riparazione dipende sempre dall'impegno e dal materiale utilizzato. Ti preghiamo di comprendere che in questa fase non possiamo ancora indicarti prezzi precisi. Cerchiamo comunque di spiegarti un po’ meglio le voci di seguito: 

1. Costi di spedizione: La spedizione di ritorno è a carico tuo - sia in caso di accettazione che di rifiuto del preventivo.
    
2. Materiale di consumo (ET): Questi costi coprono il materiale necessario per la riparazione (ad esempio un componente danneggiato). Non si tratta del componente da sostituire.
   Possono essere ad esempio stagno per saldatura, condensatori o viti.
    
3. Ricambi: Questa voce viene indicata solo se utilizziamo un ricambio per la riparazione. I ricambi sono componenti usati per sostituire parti difettose, usurate o danneggiate del dispositivo e renderlo nuovamente funzionante.
    
4. Costi ricambi del laboratorio: Si tratta di prezzi forfettari per ricambi che abbiamo ricavato da dispositivi pienamente funzionanti. Questa voce viene indicata solo se montiamo un ricambio.
    
5. Tempo di lavoro: Include le seguenti attività:
   • Ricevimento merce
     - Ricevere la merce, disimballarla e controllare eventuali danni da trasporto.
     - Registrare la merce nel sistema e prepararla per il laboratorio.
   • Analisi del guasto
     - Testare/verificare il dispositivo (primo test).
     - Aprire il dispositivo e individuare il guasto (attrezzature di test, supporti di test, ...).
     - Chiudere il dispositivo e preparare il preventivo (KVA).
   • Riparare il dispositivo
     - Aprire il dispositivo.
     - Scoprire/smontare il componente interessato, smontare eventuali componenti ostacolanti.
     - Sostituire le parti difettose (rimuovere componenti, pulire i punti di saldatura, saldare i nuovi componenti, pulire i punti di saldatura).
     - Rimontare i componenti smontati, ripristinare i collegamenti elettrici allentati.
     - Verificare e chiudere il dispositivo.
     - Controllo finale e pulizia del dispositivo.
     - Preparare la fattura del preventivo.
   • Spedizione merce
     - Imballare il dispositivo in modo sicuro per la spedizione e creare l’etichetta di spedizione.
     - Preparare la merce per il corriere e consegnarla al corriere.