Informazioni sulla tua consegna e sui prodotti da te ordinati le trovi nel Service-Portal.
Qui non solo puoi consultare i manuali d'uso per gli articoli ordinati, ma anche tracciare la spedizione e – se qualcosa non va – restituire facilmente il tuo ordine.
Il portale lo trovi qui
Istruzioni
Inserisci semplicemente il tuo numero d'ordine (1) (inizia con 3…, lo trovi anche nella mail di conferma ordine) e il codice postale (2) e clicca su "Ricevi supporto" (3)
Accedi così direttamente al tuo ordine (1):
Qui puoi ora tracciare la spedizione (2) o ricevere assistenza per domande sulla consegna (3) o per problemi tecnici (5). Trovi anche il manuale d'uso del tuo prodotto qui (6).
Se alla fine non sei soddisfatto e vuoi restituire merce già ricevuta, puoi farlo anche qui (4).
Avviare una ricerca
Attraverso il punto (2) accedi al tracciamento spedizioni Teufel. Qui puoi anche avviare facilmente una ricerca se la tua spedizione non si è mossa per più di 7 giorni (per spedizioni all'interno della Germania) o 21 giorni (collo ingombrante e/o spedizioni internazionali) oppure se non hai ricevuto la spedizione (anche se secondo il tracciamento è stata consegnata).
Se hai bisogno di aiuto, guarda per favore qui
Collegare gli ordini
Se hai ordinato più volte da noi, puoi visualizzare tutti questi ordini insieme. Basta effettuare il login sulla pagina iniziale del portale con il tuo indirizzo e-mail:
Riceverai quindi un link di accesso unico via e-mail e potrai aggiungere i tuoi vari ordini a questo indirizzo mail.
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