Découvrez comment utiliser votre code promo, quelles sont les conditions applicables aux bons et que faire si un code promo ne fonctionne pas.
Contenu
- Comment utiliser le code promo ?
- Quelles sont les conditions applicables aux bons ?
- Mon bon ne fonctionne pas !
- Puis-je cumuler plusieurs bons ?
Comment utiliser le code promo ?
- Ajoutez le produit souhaité à votre panier.
- Saisissez votre code promo (complet, y compris par exemple le trait d’union) dans le champ « Code de réduction».
- Cliquez sur « Utiliser le code».
- La remise correspondante est immédiatement déduite et visible dans le récapitulatif du panier à droite.
Quelles sont les conditions applicables aux bons ?
Les bons sont souvent soumis à certaines conditions, par exemple :
- Montant minimum de commande
- période de validité limitée
- exclusion de certains produits ou catégories de produits (par exemple articles déjà en promotion, produits tiers, articles déstockés ou nouveautés)
- validité pour un produit créé/produit spécialement dans le cadre d’une collaboration
Les critères d’exclusion applicables sont indiqués dans les conditions spécifiques à chaque bon.
Mon bon ne fonctionne pas
Veuillez vérifier les points suivants :
- Le code promo a-t-il été saisi entièrement et sans espaces supplémentaires ?
- Le bon est-il toujours valide ?
- Le montant minimum de commande requis a-t-il été atteint ?
- Les produits sélectionnés sont-ils éligibles à l’offre ? Certains bons ne s’appliquent pas aux articles en promotion, aux articles déstockés, aux nouveautés ou aux produits d’autres fabricants.
- S’agit-il d’un bon issu d’une collaboration spéciale, utilisable uniquement pour certains produits ?
Si toutes les conditions sont remplies et que le code promo ne peut toujours pas être utilisé, veuillez contacter notre service client.
Puis-je cumuler plusieurs bons ?
Vous pouvez utiliser jusqu’à deux bons d’achat (bons cadeaux) en même temps qu’un bon promotionnel (par exemple bon de réduction ou de frais de port). Notre boutique en ligne autorise toutefois un maximum de 2 bons d’achat par commande.
Si vous souhaitez utiliser plus de deux bons d’achat/bon cadeaux pour une commande, veuillez contacter notre service client.
Traduit avec l’aide de l’IA