Sollte Dein NEO nach dem Update-Vorgang (Firmware) keinen Ton mehr von sich geben, gehe bitte wie folgt vor:
- Trenne den Netzstecker vom NEO.
- Entferne den Akku.
- Warte ca. 5 Minuten.
- Stecke jetzt den Netzstecker ohne eingebauten Akku wieder ein.
- Schalte den NEO ein. Der NEO startet und zeigt Dir durch Blinken an, dass die Firmware installiert wird.
Sollte dies nicht der Fall sein, löse den Update-Vorgang über die Teufel Go App erneut aus. - Während der Update-Vorgang läuft (Dauer bis zu 15 Minuten) darf der Netzstecker nicht gezogen werden,
- Nach erfolgreicher Installation des Updates kannst Du den Akku wieder einsetzen. Bitte ziehe zuvor den Netzstecker und setze den Akku ein. Danach kann der NEO wieder wie gewohnt genutzt werden.
Solltest Du beim Update-Vorgang keinen Erfolg haben, sende uns bitte Fotos oder/und Video(s) des Zustands sowie einen Screenshot aus der App zum Firmwarestand. Bitte auch die Seriennummer (auf der Rückseite des NEO) mitsenden, vielen Dank!