Obecnie problem dotyczy różnych smartfonów, takich jak smartfony marki Samsung z serii A, serii X oraz Google Pixel - po aktualizacji do systemu Android 12 dźwięk nie jest już odtwarzany przez urządzenia Bluetooth! Problem może dotyczyć również innych producentów, w razie potrzeby prosimy o sprawdzenie stron informacyjnych swojego producenta.
Obecnie otrzymujemy zgłoszenia od klientów, że po aktualizacji ich smartfonów marki Samsung i Google, dźwięk nie jest odtwarzany przez słuchawki Bluetooth lub głośniki Bluetooth.
Według naszych informacji, jest to problem z oprogramowaniem, który dotyczy urządzeń Bluetooth różnych producentów wyposażonych w kodek audio aptX. Błąd pojawił się dopiero po aktualizacji do systemu Android 12 i obecnie nie może być naprawiony przez firmę Teufel, ponieważ błąd znajduje się w interfejsie Bluetooth oprogramowania Android.
Prosimy o skontaktowanie się z pomocą techniczną firmy Samsung lub Google, aby rozwiązać ten problem.
Jeśli posiadają Państwo smartfon innego producenta z systemem Android 12, prosimy o skontaktowanie się z pomocą techniczną producenta swojego smartfona.
Wcześniej należy wykonać następujące czynności:
- Sprawdzić, czy nie ma już innej aktualizacji dla Państwa smartfona.
- Wyłączyć urządzenie odbierające sygnały Bluetooth, w miarę możliwości proszę odłączyć je od sieci na 2-3 minuty i ponownie włączyć urządzenie Bluetooth. Następnie należy sprawdzić, czy połączenie Bluetooth i parowanie są aktywne w urządzeniu.
- Należy się upewnić, że smartfon i urządzenie odbierające sygnały Bluetooth znajdują się blisko siebie i że połączenie radiowe nie jest blokowane przez przedmioty lub ściany.
- Należy sprawdzić, czy inne smartfony mogą odtwarzać dźwięk i być sparowane z urządzeniem odbierającym.
- Następnie wyłączyć i ponownie włączyć Bluetooth w smartfonie.
- Jeśli urządzenie Bluetooth było wcześniej połączone ze smartfonem, należy je rozłączyć, usunąć urządzenie odbiorcze z listy Bluetooth i połączyć je ponownie.
- Uruchomić ponownie swój smartfon.