Opóźnienia w dostawie i częściowe dostawy mogą mieć różne przyczyny:
Czasami dostawa towaru może potrwać trochę dłużej
- Status wysyłki mogą Państwo sprawdzić samodzielnie. Wszystko czego Państwo potrzebują to numer zamówienia (zaczynający się od 3) z potwierdzenia zamówienia oraz kod pocztowy.
- Nasi dostawcy oraz nasza firma robią wszystko, aby Państwa zamówienie dotarło do Państwa jak najszybciej.
Otrzymali Państwo tylko część dostawy?
- Może się zdarzyć, że paczki, mimo że zostały w całości przekazane do wydania towaru, nie zostaną dostarczone razem przez firmę spedycyjną. Dotyczy to m.in. systemów kina domowego, głośników i systemów stereo oraz soundbarów. Pozostałe paczki w dostawie będą zazwyczaj dostarczane do Państwa w kolejnych dniach.
- Mogą Państwo sprawdzić status dostawy każdej paczki poprzez link w naszym mailu potwierdzającym wysyłkę. Jeśli jedna z paczek jest nadal w statusie dostawy, proszę poczekać jeszcze 1-2 dni zanim się z nami Państwo skontaktują. Zazwyczaj w tym okresie otrzymają Państwo brakujące paczki automatycznie.
Państwa zamówienie każe długo na siebie czekać?
Czasami zdarzają się rzeczy, których nie możemy przewidzieć ani na które nie mamy wpływu. W związku z tym data dostawy może zostać przesunięta. Poinformujemy Państwa o nowej dacie dostawy w osobnym e-mailu (e-mail o opóźnieniu dostawy).
Moje zamówienie jest w drodze, ale status przesyłki nie uległ zmianie?
- Czasami może się zdarzyć, że status przesyłki nie ulegnie zmianie. Może to być spowodowane różnymi przyczynami. Jednak w większości przypadków przesyłka zostanie dostarczona jak najszybciej.
- Jeśli jednak status przesyłki nie zmienił się przez 7 dni, można poprosić o zbadanie sprawy. W tym celu należy wprowadzić numer zamówienia i kod pocztowy w systemie śledzenia przesyłek. W sekcji "Utrata przesyłki" można poprosić o zbadanie sprawy. Następnie wraz z odpowiednim dostawcą postaramy się o znalezienie dla Państwa jak najlepszego rozwiązanie!