Wymiana np. na inny kolor lub inny produkt jest możliwa, ale działa tylko poprzez zwrot towaru i złożenie nowego zamówienia:
W ciągu 8-tygodniowego okresu próbnego, przyjmiemy z powrotem pierwotne zamówienie. Następnie można złożyć nowe zamówienie. Bezpośrednia wymiana np. z rozliczeniem nie jest niestety możliwa, ponieważ nie możemy zmieniać oryginalnej faktury.