Możliwa przyczyna: plastikowa klapka zakładka przedwczesnemu rozładowaniu baterii podczas przechowywania do czasu wysyłki. Do momentu usunięcia zakładki nie można oczywiście korzystać z pilota zdalnego sterowania.
Przed pierwszym użyciem pilota zdalnego sterowania należy najpierw wyciągnąć wystającą plastikową zakładkę znajdującą się u dołu. Następnie należy nacisnąć jednocześnie przyciski 1 i 4 przez ok. 10 sekund w bezpośrednim sąsiedztwie soundbara, aby uzyskać trwałe rozpoznanie pilota.