Het Teufel product bevalt niet? Jammer, maar dit kan gebeuren.
Het goede nieuws: bij ons heb je geen 14 dagen, maar zelfs 8 weken het recht om het product terug te sturen. En dat zonder dat je ons hier een reden voor hoeft te geven. Het retourneren is zelfs gratis, maar hier is wel als voorwaarde aan gekoppeld, dat je eerst contact met onze supportmedewerkers opneemt. Zij leggen je de stappen precies uit en dan is het ook gepiept.
Op eigen vuist terugsturen kan ook, maar weet wel dat de kosten dan voor jouw rekening zijn.
Hieronder vind je de uitgebreide tekst en uitleg van de Thuiswinkel Voorwaarden:
Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je of een door jouw aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (voorbeeld document), maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om jouw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als je de overeenkomst herroept, ontvangt je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien je slechts een deel van jouw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zal je voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat de goederen teruggezonden zijn, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 8 weken is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor onze rekening, wanneer je de instructies opvolgt die je van onze klantenservice hebt gekregen. Wanneer je op eigen initiatief en andere wegen waarvan wij niet op de hoogte zijn, de retourzending regelt, dan zijn de kosten voor jouw rekening.
Retouradres
Heinrich Dehn / Lautsprecher Teufel
Liebigstrasse 88
22113 Hamburg
Duitsland
Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.