Sinds 2022 mogen Nederlandse consumenten een eigen router gebruiken en zijn zij niet meer afhankelijk de door hun provider geleverde router. Dat biedt meer opties maar vergt wel de nodige kennis. Stap je over op je eigen router en wil je de Teufel Streaming producten opnieuw installeren in het nieuwe wifi-netwerk? Dan kunnen er eventueel installatie problemen ontstaan, in veel gevallen zijn dit slechts kleine instellingen die veranderd moeten worden. Je dient als admin in te loggen op je router en de wifi-instellingen te controleren mits deze vervoegbaar zijn. Neem de tijd om eerst de instellingen van je router te ontdekken.
Let er op dat onze klantenservice medewerkers geen support leveren over je router / modem en je thuisnetwerk. Voor eventuele vragen over je router / modem dien je contact op te nemen met de fabrikant.
De checklist voor Teufel Streaming producten (Raumfeld technologie):
- DHCP moet ingeschakeld zijn.
- De netwerknaam (SSID) mag niet verborgen (hidden) zijn.
- Wachtwoord van het wifi moet WPA2 encryptie gebruiken, gebruik expliciet AES, indien dit niet mogelijk is, stel dit dan in op hybride WPA/WPA2, geen CCMP/ TKIP; speciale karakters is geen probleem.
- Macfilter uitschakelen
- Gebruik de ingestelde modus 802.11 b/g/n (IEEE_802.11i wordt niet ondersteund): 1e generatie Raumfeld speaker S/M/L en de Connector ondersteunen 802.11 b en g. 2e generatie Raumfeld speaker L, Cube, Connector 2, Raumfeld one Mk2 ondersteunen 802.11b + g + n op 2.4 en 5 Ghz (alleen n).
- Stel een vast wifi-kanaal in de router in (kanaal 1, 6 of 11 zijn aanbevolen).
- Sta multicast toe op de router (gebruik hiervoor de handleiding van de router)
- Client isolation uitschakelen
- Controleer of de instelling ingeschakeld is in de router: Gateway wifi-> security -> "Pre-Authentication"
- Activeer "directe communicatie tussen draadloze apparaten toestaan" of iets dergelijks in de routerinterface.
- Linksys routers voor Inschakelen Enable Wireless Client Isolation: Wireless -> Advanced wireless settings -> AP isolation : uitschakelen
- Netgear heeft de instelling "Wireless Isolation". Dit kan standaard geactiveerd zijn en zorgt ervoor dat wifi apparaten van elkaar afgeschermd worden.
- Cisco routers: stel onder "Wireless" -> "Security" de twee opties "SSID isolation" en "Wireless Isolation" in op "disabled".
- WPS uitschakelen
- Gebruik geen Guest wifi-netwerk van je router.
- Stel de gegevensoverdrachtsnelheid (van de LAN-poort van de router) tijdens het testen in op 100Mbit, als deze eerder op onbeperkt (of automatisch) was ingesteld. Gebruik LAN poort 3.
- Gaan bij een LAN-verbinding beide led's op de LAN-poort van het Teufel Streaming / Raumfeld product branden?
- De wifi-frequentie instellen op 2,4 Ghz voor toestellen van de eerste Raumfeld generatie (de producten hebben een antenne aan de achterkant).
- Technicolor routers (Unitymedia) hebben een wifi instelling waarin je TKIP-wachtwoorden moet uitsluiten, controleer of dit zo is. Standaard zijn deze toegestaan.
- Speedport routers: "wifi-toegang beheren" --> "alle computers in het wifi toestaan" moet actief zijn.
- FritzBox routers: "Wifi" -> "Security" -> "Allow new wifi devices" moet actief zijn.
Controleer altijd de LED-status van de Teufel streaming / Raumfeld producten. Als de LED's continu branden, betekent dit dat het apparaat is aangemeld in je thuisnetwerk. Als de app Teufel Streaming / Raumfeld niet vindt, ligt dat vaak aan beveiligingsinstellingen, omdat je smartphone of tablet ook in het thuisnetwerk zit.