Heeft momenteel invloed op verschillende smartphones zoals Samsung smartphones A-serie, X-serie en Google Pixel-serie - na het updaten naar Android 12 wordt er geen geluid meer afgespeeld via bluetooth-apparaten! Ook andere fabrikanten kunnen hiermee te maken hebben, raadpleeg indien nodig de informatiepagina's van de fabrikant.
Wij ontvangen momenteel meldingen van klanten dat na het updaten van hun Samsung en Google smartphones, er geen geluid wordt weergegeven via Bluetooth koptelefoons of bluetooth speakers.
Volgens onze informatie is dit een softwareprobleem dat gevolgen heeft voor bluetooth apparaten van verschillende fabrikanten die zijn uitgerust met de aptX-audiocodec. De fout treedt pas op sinds de update naar Android 12 en kan, voor zover wij nu weten, niet door Teufel worden verholpen aangezien de fout in de Android bluetooth software zit.
Neem contact op met Samsung support of Google support om het probleem op te lossen.
Als je een smartphone van een andere fabrikant met Android 12 hebt, neem dan contact op met de ondersteuning van de fabrikant van de smartphone.
Controleer de volgende stappen:
- Controleer of er al een andere update voor uw smartphone is.
- Schakel het bluetooth-ontvangstapparaat uit, haal het zo mogelijk gedurende 2-3 minuten van het lichtnet en schakel het bluetooth-apparaat weer in. Controleer of de bluetooth verbinding en koppeling op het toestel zijn geactiveerd.
- Zorg ervoor dat de smartphone en het bluetooth-ontvangstapparaat zich dicht bij elkaar bevinden en dat de radioverbinding niet wordt geblokkeerd door voorwerpen of muren.
- Test of andere smartphones de koppeling tot stand kunnen brengen en kunnen afspelen met het ontvangende apparaat.
- Schakel bluetooth uit en weer in op de smartphone.
- Als het bluetooth-apparaat al eerder met de smartphone was verbonden, maak dan de koppeling ongedaan, verwijder het ontvangende apparaat uit de bluetooth-lijst en verbind het opnieuw.
- Start de smartphone opnieuw op.