Informatie over je levering en de producten die je hebt besteld, vind je in het serviceportaal.
Hier heb je niet alleen toegang tot de gebruiksaanwijzing van de artikelen die je hebt besteld, maar kun je ook de zending volgen en - als iets niet past - je bestelling eenvoudig retourneren.
Je vindt het portaal hier
Instructies
Vul gewoon je bestelnummer (1) in (begint met 3... , je vindt het ook in de e-mail ter bevestiging van je bestelling) en je postcode (2) en klik op "Ondersteuning krijgen" (3).
Dit brengt je direct naar je opdracht (1):
Hier kun je nu de zending volgen (2) of hulp krijgen bij leveringsproblemen (3) of technische problemen (5). Je kunt hier ook de gebruiksaanwijzing van je product vinden (6).
Als je uiteindelijk niet tevreden bent en goederen wilt retourneren die je al hebt ontvangen, kun je dat ook hier doen (4).
Een vraag stellen
Klik op (2) om naar de Teufel zendingopvolging te gaan. Daar kun je ook een navraag doen als er al meer dan 7 dagen niets met je zending is gebeurd of als je je zending niet hebt ontvangen (hoewel deze volgens de zending-tracking wel is afgeleverd).
Als je hierbij hulp nodig hebt, kijk dan hier
Bestellingen koppelen
Als je vaker bij ons hebt besteld, kun je deze opdrachten samen laten weergeven. Log gewoon in met je e-mailadres op de startpagina van het portaal:
Je ontvangt dan een eenmalige inloglink per e-mail en kun je de verschillende bestellingen aan dit e-mailadres toevoegen.
De volgende keer dat je inlogt met je e-mailadres (waarvoor je opnieuw een e-mail ontvangt), zijn alle gekoppelde bestellingen zichtbaar.