I ritardi nelle consegne e le consegne parziali possono avere ragioni diverse:
Le consegne possono richiedere più tempo di tanto in tanto.
- Potete seguire voi stessi la vostra spedizione. Tutto ciò che serve è il numero d'ordine (che inizia con 3) della conferma d'ordine e il codice postale.
- I nostri fornitori di servizi di spedizione e noi faremo tutto il possibile per garantire che i vostri pacchi vi arrivino il più rapidamente possibile.
Avete ricevuto solo una parte del vostro ordine - mancano ancora dei prodotti?
- Può succedere che i pacchi non vengano consegnati insieme dal fornitore del servizio di spedizione, anche se sono stati consegnati completamente al reparto merci in uscita. Questo vale, ad esempio, per i sistemi home cinema, gli altoparlanti e i sistemi stereo e le soundbar. Gli altri pacchi della consegna vi saranno solitamente inviati nei giorni successivi.
- È possibile controllare lo stato di consegna dei singoli pacchi tramite il link contenuto nell'e-mail di conferma della spedizione. Se uno dei pacchi è ancora in stato di consegna, attendere ancora 1-2 giorni prima di contattarci. Di norma, riceverete automaticamente il pacco mancante entro questo periodo.
Il vostro ordine impiega molto tempo ad arrivare?
A volte accadono cose che non possiamo prevedere o influenzare. La data di consegna può quindi subire un ritardo. Vi informeremo della nuova data di consegna con un'e-mail separata (e-mail di ritardo nella consegna).
Il mio ordine è in arrivo ma lo stato non è cambiato?
- A volte può capitare che lo stato della spedizione non cambi. Le ragioni possono essere diverse. Nella maggior parte dei casi, la consegna verrà comunque effettuata tempestivamente.
- Tuttavia, se lo stato non è cambiato per 7 giorni, è possibile avviare una richiesta di informazioni. A tale scopo, inserire il numero d'ordine e il codice postale nel sistema di tracciamento della spedizione https://teufel.de/sendungsverfolgung. Alla voce "Invia segnalazione di smarrimento" è possibile richiedere una richiesta di informazioni. In seguito, collaboreremo con il fornitore di servizi di spedizione competente per trovare una soluzione!