Si vous ne pouvez pas utiliser votre casque Teufel avec Bluetooth avec vos outils de téléphonie audio/vidéo tels que Microsoft Teams, Zoom et autres sur votre PC, cela peut éventuellement être dû à des profils matériels mal réglés sous Windows!
Quand vous connectez par exemple votre SUPREME ON à votre PC Windows, vous avez généralement le choix entre deux options de configuration (profils) différentes :
- Option "Stéréo A2DP" (Advanced Audio Distribution Protocol) : Ce protocole sert exclusivement à écouter de la musique, des vidéos et des films en stéréo. La téléphonie n'est pas possible avec ce profil.
- Option "HFP" (protocole Hands Free) : Ce protocole sert à reproduire la voix de l'appelant et à transmettre le signal du microphone. La téléphonie est possible avec ce protocole.
Remarque: de nombreuses applications de conférence reconnaissent automatiquement la différence entre musique et appel et passent en conséquence de l'option stéréo à l'option Hands-Free dès que vous passez ou recevez un appel. Sur certains modèles cependant, les profils doivent être sélectionnés manuellement, en fonction des paramètres de l'utilisateur. Vous pouvez le faire la plupart du temps dans les paramètres du logiciel de chat concerné, mais aussi dans Windows.