Si votre RADIO 3SIXTY était déjà configurée en wifi et connectée à la Remote App, mais n'est pas (plus) reconnue par la Teufel Remote App, veuillez suivre la liste de contrôle suivante.
Condition : le wifi est activé et la radio/smartphone avec Remote App se trouvent dans le rayon d'action du wifi & le smartphone fonctionne sur le même wifi que la radio.
Liste de contrôle :
- La RADIO 3SIXTY est-elle allumée et le symbole wifi est-il visible sur l'écran de la radio, indiquant une connexion wifi existante ?
- Activez le paramètre "Réseau en veille" dans le menu de la radio : Chemin > Menu > Paramètres système > Réseau > Oui.
- Même si un smartphone est normalement connecté automatiquement au wifi à la maison, le smartphone peut passer "à l'insu de tous" sur les données mobiles avec certains réglages. Désactivez donc à titre d'essai sur l'appareil mobile les éventuels paramètres actifs tels que "WiFi+", "changement de réseau intelligent" ou "prise en charge wifi". Ces fonctions permettent à l'appareil mobile de basculer sur les données mobiles malgré une connexion wifi existante.
- Aucun des deux appareils ne devrait être connecté à un accès wifi invité. Les réseaux invités peuvent éventuellement limiter la communication des appareils entre eux.
Remarque : si les problèmes persistent, redémarrez la radio et le routeur (y compris les répéteurs supplémentaires, les points d'accès wifi, le courant porteur en ligne) en les débranchant du secteur pendant environ 30 secondes, puis réessayez. Redémarrez également l'appareil mobile.
Liste de contrôle avancée pour les utilisateurs expérimentés si les problèmes persistent
- Vérifiez le paramétrage du routeur, des éventuels points d'accès wifi et des répéteurs pour voir si la communication entre les appareils du réseau est autorisée. Chez AVM (Fritzbox), ce paramètre s'appelle "Autoriser les appareils wifi à communiquer entre eux" et doit être activé. D'autres fabricants utilisent par exemple la désignation "Isolation du client", qui doit être désactivée.
- Dans certaines configurations wifi, il arrive que la communication entre les réseaux WLAN 2,4 GHz et 5 GHz soit limitée. Si, par exemple, la radio se trouve sur le WLAN 2,4 GHz et l'appareil mobile sur le 5 GHz, la communication peut parfois être interrompue. Dans ce cas, il est utile de séparer les deux réseaux par le nom du wifi (SSID) et d'utiliser la radio et l'appareil mobile ensemble dans l'un des deux réseaux wifi. Il est également possible de désactiver l'un des deux réseaux.