En raison d'un volume de colis toujours très élevé chez nos prestataires de services de colis (DHL, UPS à l'étranger, transporteur), il peut y avoir des retards de livraison ou des livraisons partielles.
Veuillez noter que :
- Vous pouvez suivre vous-même votre envoi ici. Vous avez seulement besoin de votre numéro de commande (commençant par 3) figurant sur votre confirmation de commande et de votre code postal.
- Même si vous n'avez reçu qu'une partie de votre commande, veuillez patienter - le reste arrive.
Nos prestataires de services de colis et nous-mêmes mettons tout en œuvre pour que vos colis vous parviennent le plus rapidement possible.
Veuillez consulter les informations actuelles de nos partenaires logistiques
Informations actuelles sur l'expédition
Votre commande comprend plusieurs pièces/colis, mais vous n'avez malheureusement reçu qu'une partie de la livraison dans un premier temps ? Il y a l'explication suivante :
Il peut arriver que des paquets, bien qu'ils aient été remis dans leur intégralité à la sortie des marchandises, ne soient pas livrés ensemble par le prestataire de services d'expédition. Cela concerne par exemple les systèmes de home cinéma, les haut-parleurs et chaînes stéréo ainsi que les barres de son. Les autres paquets de la livraison vous seront normalement livrés dans les jours qui suivent.
Vous pouvez consulter le statut de livraison de chaque colis en cliquant sur le lien figurant dans notre e-mail de confirmation d'expédition. Si l'un des colis est encore en cours de livraison, veuillez attendre encore 1 à 2 jours avant de nous contacter. Normalement, vous recevrez automatiquement les colis manquants dans ce délai.