Vous trouverez des informations sur votre livraison et sur les produits que vous avez commandés sur le portail de service.
Vous pouvez non seulement y consulter les modes d'emploi de vos articles commandés, mais aussi suivre votre envoi et - si quelque chose ne vous convient pas - retourner votre commande en toute simplicité.
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Instructions
Saisissez simplement votre numéro de commande (1) (commence par 3..., ce dernier se trouve également dans le mail de confirmation de commande) ainsi que votre code postal (2) et cliquez sur "Obtenir de l'aide" (3).
Ensuite, s'affiche directement votre commande (1) :
Ici, vous pouvez suivre l'envoi (2) ou obtenir de l'aide pour des questions de livraison (3) ou des problèmes techniques (5). Vous trouverez également ici le mode d'emploi(6).
Si vous n'êtes pas satisfait et que vous souhaitez retourner la marchandise que vous avez déjà reçue, vous pouvez également le faire ici. (4).
Lancer une recherche
En cliquant sur le point (2), vous accédez au suivi des envois de Teufel. Là, vous pouvez également facilement lancer une recherche si votre envoi n'a pas bougé depuis plus de 7 jours ou si vous n'avez pas reçu votre envoi (bien que selon le suivi).
Si vous avez besoin d'aide pour cela, rendez-vous ici
Relier les commandes
Si vous avez commandé plusieurs fois chez nous, vous pouvez afficher toutes ces commandes ensemble. Pour cela, il vous suffit de vous connecter sur la page d'accueil du portail avec votre adresse e-mail.
Vous recevrez alors un lien de connexion unique par e-mail et vous pourrez ajouter vos différentes commandes à cette adresse e-mail.
Lors de la prochaine connexion par adresse e-mail (pour laquelle vous recevrez à nouveau un e-mail), toutes les commandes liées seront alors visibles.