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En raison d'un volume du colis encore très élevé chez nos fournisseurs de services en charge de la livraison (UPS à l'étranger, agence d'expédition), il peut y avoir des retards de livraison ou même des livraisons partielles.
Veuillez noter :
- Vous pouvez suivre vous-même votre envoi ici. Vous avez uniquement besoin du numéro de commande (commençant par 3) figurant sur votre confirmation de commande et de votre code postal.
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Informations actuelles agence d'expédition
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La livraison de votre commande s'effectue avec une marchandise immédiatement disponible dans les 2 à 4 jours ouvrables en Allemagne par DHL.
Pour les livraisons par transporteur ou à l'étranger, le délai de livraison est d'environ 4 à 8 jours ouvrables. La livraison peut être retardée d'un jour ouvrable s'il y a un dimanche ou un jour férié entre la commande et la livraison. Dans le cas d'une expédition par une agence de transport, la livraison a lieu jusqu'au bord du trottoir. Malheureusement, le chauffeur ne peut pas transporter les marchandises à votre domicile.
Les livraisons à destination de la Suisse peuvent prendre jusqu'à 14 jours - en raison du traitement des formalités douanières - surtout pour les envois par transitaire.
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail confirmant votre commande et indiquant la date d'expédition prévue :
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Dès que nous aurons transmis votre commande au logisticien responsable, nous vous enverrons un e-mail supplémentaire contenant la confirmation d'expédition et la possibilité de suivre l'envoi. Vous pouvez y consulter l'état exact de la livraison en cliquant sur le lien "suivi des envois".
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Vous pouvez également vous renseigner sur l'état de votre envoi auprès du prestataire de services d'expédition concerné, en saisissant votre numéro d'envoi dans la notification d'expédition sur la page correspondante :
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