Garantie
Les conditions complètes de garantie Teufel se trouvent dans la section 4 - Garantie légale et garantie - de nos Conditions générales de vente (CGV).
Nous accordons une garantie de 2 ans pour les appareils électroniques, composants électriques et pièces électriques, portables, casques, appareils de streaming et/ou Bluetooth et enceintes actives ainsi que pour les boîtiers, châssis et filtres de fréquences d’enceintes passives.
Nous accordons une garantie de 2 ans pour la fourniture de mises à jour fonctionnelles sur les produits contenant des contenus numériques.
Dispositions supplémentaires
Général :
- La période de garantie commence à la remise du bien acheté.
- L’exécution des prestations de garantie ne prolonge ni ne renouvelle la période de garantie.
- La condition pour bénéficier de la garantie est que vous présentiez une copie de la facture originale avec l’appareil.
- La garantie ne s’applique qu’aux produits neufs de la marque Teufel achetés directement auprès de Lautsprecher Teufel GmbH par le premier acheteur.
- En cas de revente privée de produits Teufel, la garantie peut être transférée à l’acquéreur tant que la facture originale est remise avec le produit.
- Nous n’accordons aucune garantie pour les articles offerts gratuitement, les articles fans payants (par ex. T-shirts, casquettes, vestes) ou les produits d'occasion.
- Pour les produits tiers, les conditions de garantie du fabricant concerné s’appliquent éventuellement.
- En dehors de la garantie, les dispositions légales de garantie légale s’appliquent.
- La garantie ne couvre pas les dommages au boîtier ou à la surface dus à une usure naturelle ou normale ou au vieillissement (par ex. décolorations). Le droit à la garantie est également annulé si vous repeignez le boîtier.
Logiciel :
- Dès que des mises à jour sont disponibles, vous serez informé – selon le produit – via l’application, l’écran ou notre page d’assistance.
- Nous nous réservons le droit d’adapter et de développer les produits aux nouvelles exigences techniques (par ex. nouveaux systèmes d’exploitation). Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages causés par le fait que vous n’installez pas les mises à jour fournies.
- La garantie ne couvre pas les modifications apportées au logiciel de l’appareil ou à un logiciel externe effectuées par d’autres entreprises après la livraison. Veuillez noter que des tiers (par ex. services de streaming) ont accès à votre appareil et peuvent y apporter des modifications.
Que faire si un produit est défectueux ?
En cas de défauts survenant dans les délais contractuels de garantie, nous vérifions d’abord la cause. Les défauts ne doivent pas résulter d’une utilisation inappropriée, d’un mauvais traitement ou de modifications de l’appareil (par ex. ouverture du boîtier ou retrait de composants ; excepté Teufel MYND).
Ils ne doivent pas non plus résulter d’une surcharge électrique ou mécanique. De plus, ni vous ni des tiers ne devez avoir tenté de réparer l’appareil (excepté Teufel MYND).
Si ces conditions sont remplies, nous réparerons ou remplacerons l’appareil à notre discrétion. Si nous ne disposons plus d’un appareil identique à tous égards, nous sommes autorisés à vous fournir un appareil techniquement équivalent en remplacement. Si le mode d’exécution choisi par nous pour la garantie n’est pas possible, nous vous rembourserons la valeur vénale de l’appareil concerné.
Si vous respectez lors de l’envoi des demandes légitimes de garantie contractuelle nos instructions de retour, directives d’emballage et instructions d’emballage pour marchandises dangereuses, nous prenons en charge les risques de dommages et de perte pendant le transport ainsi que les frais de retour, à condition que le retour soit effectué depuis un des pays desservis par nos soins.
Vous trouverez plus d’informations aux liens suivants :
Je souhaite faire réparer mon produit → Veuillez cliquer ici Réparation
Je souhaite faire échanger mon produit → Veuillez cliquer ici Échange
Y a-t-il une mise à jour logicielle pour mon appareil ? Vous trouverez des informations sur toutes les mises à jour logicielles actuelles sous Mises à jour logicielles.