L'enlèvement se fait en Allemagne par DHL ou par transporteur.
Pour les enlèvements depuis l'étranger, veuillez-vous adresser à notre service clientèle.
Pour les enlèvements par transporteur, nous mandatons pour vous le transporteur pour le jour d'enlèvement de votre choix (heure d'enlèvement du lundi au vendredi, 10h-16h, au moins trois jours ouvrables à l'avance).
Pour les enlèvements par DHL, nous vous envoyons un lien d'enlèvement par e-mail (valable 30 jours). Veuillez sélectionner ce lien et suivre les instructions. Vous avez la possibilité de définir une date et un lieu d'enlèvement. N'oubliez pas de préciser le nombre de colis à enlever !
Pour des raisons logistiques, veuillez fixer la date d'enlèvement au moins deux jours ouvrables à l'avance.
La plage horaire pour les enlèvements postaux est du lundi au samedi - c'est le facteur tout à fait normal qui vient chercher l'envoi après avoir reçu l'ordre. Si vous n'êtes pas présent à la date convenue pour le retrait des colis DHL, le facteur déposera le nombre choisi d'étiquettes de retour dans votre boîte aux lettres.