Après avoir demandé un retour via notre portail de retours en ligne ou en contactant notre service clientèle, vous recevrez toutes les informations sur la manière de nous renvoyer la marchandise.
Une fois les marchandises reçues par nos soins, vous recevrez une notification par courriel. Ensuite, les marchandises reçues seront contrôlées.
La confirmation de votre note de crédit vous sera également envoyée par courrier après cette vérification.
Cette procédure peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables.
Nous vous rembourserons votre argent de la manière dont vous avez payé à l'origine (par exemple, via PayPal). Si nous avons besoin de vos coordonnées bancaires pour un transfert dans un cas particulier (virement bancaire, etc), nous vous contacterons séparément.
Paiement par carte de crédit : Le crédit sera émis sur la carte de crédit utilisée pour l'achat.
Paiement par PayPal : Le crédit sera accordé à votre compte PayPal utilisé pour l'achat.
Paiement anticipé/transfert bancaire : Veuillez nous fournir votre IBAN et votre BIC lorsque vous enregistrez la déclaration auprès de nous.
Paiement par virement : Veuillez nous indiquer votre IBAN et votre BIC lorsque vous enregistrez le retour chez nous.
Paiement Amazon Pay : crédit sur votre compte Amazon
Achat échelonné ou sur facture : le crédit sera émis sur le compte bancaire indiqué lors de l'achat échelonné. En cas d'achat sur facture et si le paiement a déjà été effectué, veuillez contacter Payolution/Unzer.