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Ten en cuenta que las entregas pueden retrasarse de vez en cuando:
- Puedes solicitar tu envío aquí. Sólo necesitas el número de pedido (empezando por 3) de tu confirmación de pedido y tu código postal.
- Aunque sólo hayas recibido una parte de tu pedido, espera: el resto llegará.
Nuestros proveedores de servicios de paquetería y nosotros haremos todo lo posible para que tus paquetes lleguen lo antes posible.
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¿Tu pedido incluye varias piezas/paquetes, pero lamentablemente sólo has recibido una parte al principio? Aquí tiene la explicación:
Puede ocurrir que los paquetes, aunque hayan sido entregados completamente al departamento de expedición de mercancías, no sean entregados juntos por el proveedor de servicios de envío. Esto ocurre, por ejemplo, con los sistemas de cine en casa, los altavoces y sistemas estéreo y las barras de sonido. Los demás paquetes de la entrega te entregarán normalmente en los días siguientes.
Puedes comprobar el estado de la entrega de cada uno de los paquetes a través del enlace que figura en nuestro correo electrónico de confirmación de envío. Si uno de los paquetes todavía está en estado de entrega, espere 1 ó 2 días más antes de ponerse en contacto con nosotros. Normalmente, recibirás automáticamente los paquetes que faltan dentro de este plazo.