Ausfüllhilfe für das UPS-Portal
Wenn Sie noch keinen Link zum Portal bekommen haben, kontaktieren Sie uns bitte zunächst.
Sie können oben rechts im Formular die Sprache anpassen - „Select your preferred language/Wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache aus“.
Bereich "Versender" - im Bild links
Tragen Sie hier Ihren Namen und Ihre Adresse und vergessen Sie nicht auch das Land anzupassen
Bereich „Empfänger“ - im Bild in der Mitte
Hier müssen Sie nichts eintragen - der korrekte Empfänger ist bereits ausgewählt.
Bereich "Sendung" - im Bild rechts
Hier haben Sie folgende Rückhol-Optionen:
"UPS on-Call-Pickup" - Der UPS-Bote kommt am nächsten Werktag zwischen 9 und 18 Uhr vorbei und bringt auch ein Paketlabel mit (bitte nur benutzen, wenn Sie keinen Drucker haben)
"Anzeigen und drucken" - mit oder ohne Abholung. Da folgen (nachdem Sie alle Felder ausgefüllt und auf "Sendung verarbeiten" gedrückt haben) zwei Varianten
- Sie drucken das Label aus und können das Paket dann selbst zu einem UPS-Shop bringen. Eine Liste mit den nahegelegenen Shops ist auf der Folgeseite im UPS-Portal über einen Link einsehbar.
- Sie drucken das Label aus und können auf der Folgeseite im UPS-Portal einen Abholtermin (ab dem nächsten Werktag) vereinbaren. Wenn der UPS-Bote Sie nicht antrifft, wirft er den/die Aufkleber in Ihren Briefkasten. Auf dem Aufkleber finden Sie dann auch eine Telefonnummer, mit der Sie direkt mit der UPS einen neuen Termin ausmachen können.
Bereich "Pakete" - im Bild rechts
(1) Gewicht des aktuellen Pakets (kg)- tragen Sie hier das Gewicht des Paketes ein (OHNE den Zusatz kg) - das Gewicht finden Sie auf dem Originalkarton.
(2) Retourennummer - diese 7-stellige Nummer steht in der Retourenmail, die Sie von uns erhalten haben. Diese Nummer ist für jedes Paket gleich!
"Anzahl der Pakete" - durch "Hinzufügen" wird ein neues Paket der Abholung hinzugefügt und das Portal springt auch zu diesem nächsten Paket. Für alle Pakete muss die gleiche Retourennummer eingetragen werden. Das Gewicht kann natürlich unterschiedlich sein.
"Sendung verarbeiten" schickt den Abholauftrag an UPS. Es öffnet sich eine neue Seite mit weiteren Informationen.
Wenn Sie die Option "Anzeigen und drucken" (siehe Bereich "Sendung") ausgewählt haben, drucken Sie hier das Label/ die Labels aus. Sie können nun eine Abholung vereinbaren oder aber sich einen Paketshop in der Nähe anzeigen lassen.