Nachdem Sie über unser Online-Retouren-Portal oder bei unserem Kundenservice die Rückgabe beauftragt haben, erhalten Sie alle Informationen, wie die Ware zu uns zurückkommt.
Nach erfolgtem Wareneingang bei uns erhalten Sie eine Mailbenachrichtigung. Dann wird die erhaltene Ware geprüft.
Die Bestätigung Ihrer Gutschrift erhalten Sie ebenfalls per Mail, nachdem diese Prüfung abgeschlossen ist. Dieser Vorgang kann bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen.
Wir erstatten Ihr Geld auf dem Weg, auf dem Sie ursprünglich gezahlt haben (also z.B. per PayPal). Wenn Sie per Vorkasse/Überweisung gezahlt haben, teilen Sie uns bitte Ihre Bankdaten für eine Rücküberweisung mit.
Kreditkartenzahlung: Gutschrift erfolgt auf die zum Kauf verwendete Kreditkarte
PayPal Zahlung: Gutschrift erfolgt auf Ihr zum Kauf benutztes PayPal Konto
Vorkassen-/Überweisungszahlung: Bitte teilen Sie uns Ihre IBAN und BIC mit, wenn Sie die Retoure bei uns anmelden
Amazon Pay Zahlung: Gutschrift erfolgt auf Ihr Amazon-Konto
Rechnungskauf: Bei einem Rechnungskauf und bereits erfolgter Zahlung erfolgt die Erstattung über den Vertragspartner UNZER.