Nachdem du über unser Service-Portal oder bei unserem Kundenservice die Rückgabe beauftragt hast, bekommst du alle Informationen, wie die Ware zu uns zurückkommt.
Nach erfolgtem Wareneingang bei uns bekommst du eine Mailbenachrichtigung. Dann wird die erhaltene Ware geprüft.
Die Bestätigung deiner Gutschrift bekommst du ebenfalls per Mail, nachdem diese Prüfung abgeschlossen ist. Dieser Vorgang kann bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen.
Wir erstatten dein Geld auf dem Weg, auf dem du ursprünglich gezahlt hast (also z.B. per PayPal). Wenn du per Vorkasse/Überweisung gezahlt haben, teile uns bitte deine Bankdaten für eine Rücküberweisung mit.
Kreditkartenzahlung: Gutschrift erfolgt auf deine zum Kauf verwendete Kreditkarte
PayPal Zahlung: Gutschrift erfolgt auf dein zum Kauf benutztes PayPal Konto
Vorkassen-/Überweisungszahlung: Bitte teile uns deine IBAN und BIC mit, wenn du die Retoure bei uns anmeldest
Amazon Pay Zahlung: Gutschrift erfolgt auf dein Amazon-Konto
Rechnungskauf: Bei einem Rechnungskauf und bereits erfolgter Zahlung erfolgt die Erstattung über den Vertragspartner UNZER.