Umfasst Ihre Bestellung mehrere Teile/Pakete, aber Sie haben zunächst leider nur ein Teil der Lieferung bekommen? Dafür gibt es folgende Erklärung:
Es kann passieren, dass Pakete, obwohl sie komplett an den Warenausgang übergeben wurden, vom Versanddienstleister nicht gemeinsam zugestellt werden. Wir haben darauf leider keinen Einfluss. Dies betrifft z. B. Heimkino-Systeme, Stereo-Lautsprecher und -Anlagen sowie Soundbars. Die weiteren Pakete der Lieferung werden Ihnen üblicherweise in den darauffolgenden Tagen zugestellt.
Über den Link in unserer Versandbestätigungsmail können Sie den Lieferstatus der einzelnen Pakete einsehen. Wenn eines der Pakete sich noch im Status Auslieferung befindet, warten Sie bitte noch 1-2 Tage ab, bevor Sie uns kontaktieren. Im Normalfall erhalten Sie die fehlenden Paket in diesem Zeitraum automatisch nachgeliefert.
Sollte Ihre Bestellung in der Sendungsverfolgung als zugestellt gekennzeichnet sein, Sie diese aber nicht erhalten haben:
- Prüfen Sie bitte den Empfänger bzw. Unterschrift - eventuell hat die Sendung ein Nachbar angenommen?
- Ihre Sendung ist an eine Postfiliale geliefert worden
- Sie haben eine Abstellgenehmigung (zum Beispiel Garage) erteilt
In unserer Versandbestätigung übermitteln wir Ihnen vorab alle Infos rum um die Lieferung. Prüfen Sie somit bitte, ob Sie diese in Ihrem E-Mail Postfach finden.
